上门为民办实事，赢得百姓口似碑

中国报道讯(邓小保 陈小伟 廖杜娟 报道)8月2日，在接到湖南省耒阳市大市镇油屋村三组何老先生的医保信访诉求后，耒阳市医疗保障局高度重视，考虑当事人身患重疾，且年事已高，决定由事务中心主任陈日彬同志于当天下午带队组织相关工作人员驱车前往耒阳市大市镇油屋村三组，进行入户走访。

耒阳市医保局无故取消特殊病种报销及医疗救助（图）

见面后，陈日彬主任与当事人讲明来意，表示希望能够帮助何老先生，老人非常感动，连声感谢。在了解到何检生老人因身患重疾且花费不少，子女又不在家的情况后，陈日彬主任等一行人现场为老人清点票据，对符合医保政策的医疗费用现场予以受理，对不符合医保政策的医疗费用作了耐心细致的解释工作，并与老人拉家常，关心老人的日常生活。为了解除其后顾之忧，陈日彬主任又与其远在他乡的儿子通电话，告知老人的身体状况，并宣传解释医保相关政策。

入户走访

何老先生非常满意，感谢陈日彬主任一行人提供的帮助和优质的服务，并表示将在网站帖子上致歉、致谢!

回复信

此次上门为民办实事，赢得了老百姓的好口碑。周绍武局长表示：“老百姓的事没有小事，我们要热情、周到、贴心地服好务，不断提升服务效能，不断提高老百姓的满意度，为民办实事，办好事就是我们医保人的初心使命。”

责任编辑：刘霞