湘潭一公交驾驶员拒载卖鸡蛋老人？真相是……

中国报道讯(张立 谭涛 报道)近日，一则16秒的短视频在网上传播，视频中一位公交车驾驶员因为不让卖鸡蛋的老人上车，导致一车上学的孩子被迫下车，不少网友因此纷纷指责驾驶员不近人情。事实真相到底如何?我们对此进行了采访。

通过视频，我们找到了当事驾驶员戴鹏。他告诉我们，公司已经给了他停班学习的处罚，但他觉得自己还是有点委屈，因为自己并不是像网友说的歧视老人。戴鹏说：“老人是在昭山国土局站点上车，当时正好是上学高峰期，车内十分拥挤，并且站着很多小学生。而老人挑着两大篮鸡蛋，其中一个容器是竹编的，我担心竹篮会刮伤小孩，或者绊倒小孩，所以才让老人乘坐下一趟公交车。老人听到我说让他乘坐下一趟公交车后情绪比较激动，一直堵在门口致使车辆走不了。然后我们两人就开始争执，接着就出现了短视频中出现的‘拒载’老人一幕。”

湘潭公交公司得知此事后，第一时间对事情经过进行核实了解。公司经理方有劲告诉我们，根据车载监控视频，当时车内确实有很多学生，驾驶员和老人发生了争吵，但可以肯定的是驾驶员并非因为对方是老人而拒载，因为在挑货老人上车前，另有一位老人凭优待证上了车。

为了还原事情真相，我们与湘潭公交公司一同找到视频拍摄者，向他了解事情原委。视频拍摄者为李先生，当天他恰好陪孩子坐公交车上学，由于就站在车厢前面，所以他看到了事件的全过程。李先生告诉我们，当时公交车驾驶员确实不是拒载老人，而是担心竹篮存在安全隐患，想同老人商量让他坐下一趟公交车，慢慢地两人争执才变得激烈。当时老人站在台阶处，情绪激动，车门关不了，公交车也不能发动，双方就一直僵持在那里。随后，驾驶员联系了湘潭公交公司增派车辆，孩子们这才下车换乘。李先生说，当天早上大概耽误了10多分钟，但孩子们并没有迟到。

9月13日当天，李先生把拍摄的视频发在微信朋友圈，初衷是希望大家能互相谅解，尤其是上下学高峰时期，尽量不要带大量货物上车，以免影响其他乘客。李先生表示，自己没想到视频发出后会被人拼接造成反效果，这让他有点气愤，目前他已把朋友圈视频删除。

方有劲说，当天驾驶员和老人在派出所的调解下和解，驾驶员取得了老人谅解，最终也把老人送到了目的地。但考虑到驾驶员与老人的沟通方式不妥，所以公司决定给予驾驶员下车再培训以及工资考核降级等处罚。方有劲表示，如果驾驶员再遇到类似带着大量货物的乘客，应该耐心劝导，让对方乘坐下一辆公交车，尽量与上班族和学生错峰出行;如果乘客不同意，那么驾驶员应该靠边停车，帮助乘客把货物码放在安全的位置，然后再继续行驶。

责任编辑：刘霞