念好“望闻问切”四字诀，办好群众“急难愁盼”烦心事

中国报道讯(邓小保 报道)一点一滴都是爱，一枝一叶总关情。四川省巴中市恩阳区民政局坚持“民政为民、民政爱民”理念，以“望、闻、问、切”四字诀为着力点，“四省五问”转作风，办好群众“急难愁盼”烦心事，把我为群众办实事办好、好事办实。

“望”民情，事事入眼。坚持走出办公室，走到群众家中，体察群众“急难愁盼”烦心事，了解困难群众的真实情况，确保困难群众应保尽保。今年以来，开展特困群众、五保户、困境儿童等慰问3700余人次，购买大米、食用油等物资约55万余元。为城乡低收入人员、孤儿、困境儿童、困难残疾人、特困人员等发放各类资金1亿多元。

“闻”民声，声声入耳。大力开展走基层、办实事活动，主动到基层一线化解信访矛盾，变“群众上访”为“下访群众”。畅通群众信访渠道，政策咨询随问随答解答，投诉举报及时交办，做到事事有回音，件件有着落。定期深入开展低保专项治理，坚决惩治“关系保”“人情保”“死人保”和在低保工作中吃拿卡要等行为，坚决纠正“错保”“漏保”等问题，累计清退不符合条件的低保对象5697户12354人，新纳入4682户9631人。

“问”民需，事事入心。坚持问计于民，问需于民，以群众关心的热点难点问题为工作重点，邀请“两代表一委员”、离退休老干部、无党派人士、企业代表、社区组织、社区群众等代表，围绕低保救助、社区养老、基层治理、殡葬改革等涉及百姓民生等方面存在的问题，提出具有针对性、实践性、可行性的意见建议8条，积极纳谏、用心谋划，用心办好为民实事。

“切”民困，件件入手。紧紧围绕“办实事、解难题、惠民生、感党恩”主题，开展“夏送清凉、冬送温暖”行动，对全区11所养老服务机构老人居住房间、活动室和餐厅安装空调127台。开展敬老院质量提升行动。对全区10所敬老院开展实施改造，增设生活照护、医护康复等照护单元，增加护理型床位70张。开展社区养老服务提档升级。成立登科街道白玉社区养老服务综合中心，形成以“居家养老为基础、社区服务为依托、机构养老为支撑”互为补充的社会化养老服务模式，积极推动白玉智慧社区建设，融合政务服务、自治服务、便民服务等三大功能，实现社区为民服务综合化、标准化、便利化。

责任编辑：刘霞