“红色轻骑队”打通便民代办“最后一公里”

中国报道讯(邓小保 报道)四川省南江县高桥镇注重便民服务工作，努力打通“最后一公里”。

盘活闲置资产，强化队伍建设。充分利用被撤并村闲置阵地，在全镇成立20个便民服务室，组建12支红色便民代办队，由各支部书记担任红色便民代办队队长，负责统筹做好本村(社区)民事代办服务工作，其余村(社区)干部负责日常管理，同时明确1名村委专职委员负责与镇便民服务中心联系和业务对接，镇便民服务中心对红色便民代办队进行业务指导，并集中受理、代办群众申请服务事项。

明确代办职责，转变服务方式。村“红色轻骑队”、社区“红色代办队”待办事项实行清单式管理，主要包括为老弱病残幼等特殊群体及辖区内的小微企业、外来投资企业提供证件申领、医疗费报销、代写文书、矛盾调处、社会救助申请、户籍办理、政策咨询等服务，代办队在接到诉求时按照“受理、承办、回复”程序开展代办工作，真正做到受理及时、登记清楚、程序规范、办理迅速、评价满意。

优化发展环境，提升治理能效。通过组建村“红色轻骑队”、社区“红色代办队”，打通了服务群众“最后一公里”，提高群众幸福感、获得感，优化了营商环境，促进了干群关系，提升了政务服务质效。截至目前，该镇红色便民服务代办队共提供各项服务150余次、代缴水电气等费用70余户，提供政策咨询120余人次，调处民事纠纷13起，做到了服务效果“零投诉”。

责任编辑：刘霞