中国报道讯(邓小保 陈小伟 李慧 报道)近日,湖南省常宁市民政局局长盘凤成带领该局工作人员一行到婚姻登记中心和城乡社会救助服务中心对该两个单位的工作人员表示祝贺,祝贺婚姻登记中心在全市优化营商环境暨行政效能监察测评办事服务类第一名,城乡社会救助服务中心获行政审批类第三名。
民政局局长盘凤成,副局长宁丽艳在婚姻登记大厅对全体工作人员表示祝贺
人性化服务让服务对象“舒心”。我们宣誓:自愿结为夫妻,从今天开始,我们将共同肩负起婚姻赋予我们的责任和义务……”在常宁市民政局婚姻登记服务中心,庄重神圣的结婚誓词隐约传出,为大厅的婚姻登记工作平添了一份严肃。
据了解:常宁市婚姻登记大厅婚姻登记设有6个登记窗口,每个登记窗口相对独立、设施齐全。登记员与婚姻当事人正对平座,零距离受理业务。每个窗口还为当事人提供老花镜、抽纸、印油等。在等候区配备了饮水机、纸杯等。工作人员“挂牌服务,微笑服务”,登记员一个真诚的微笑,贴心的问候及办事的高效,无不彰显细微中见真情的人性化服务。
婚登工作人员正为新人办理登记手续
每逢重大节日,前来登记的新人比较多,婚姻登记服务中心提前通过媒体公示,及时开启应急预案,开通绿色通道,工作人员都是不辞辛劳,主动加班,直到办完最后一对才下班,这种润物细无声的工作作风也成为提供优质服务的制胜法宝。对于瘫痪、残疾、行动不便的婚姻当事人,登记服务中心会安排登记员、服务人员专人负责,以方便当事人为原则,为其办理登记手续。为解决外出务工人员办理婚姻登记的难题,采取了长假期间接受电话提前预约等多项举措,有效解决了务工人员回家登记难的问题。针对部分婚姻当事人婚姻观脆弱和冲动型离婚等问题,积极开展婚姻家庭辅导工作,为有需求的当事人免费提供法律咨询、心理辅导和婚姻家庭危机干预,减少冲动型离婚,共同维护和谐婚姻家庭。今年共办理结婚3450人,离婚258人,补办结婚证1440人。
盘局长来到城乡社会救助服务中心主任汤明兴的办公室道贺
信息化行政审批让服务对象“放心”。以往因各个部门“信息隔离”老百姓办事常遇到“跑门多、盖章多、求人多”的难题。近年来,让“信息跑腿”代替“群众跑腿”是该局行政审批效率提高的重大举措。该局对行政审批信息化建设和行政效能高度重视,政务服务理念得到了大转变,大大提升了行政审批效率和群众满意度。在行政审批业务协同和信息共享平台,在这样一个平台上,每年 3.91万(其中农村低保2.3万,城市低保0.45万,特困供养0.56万,临时救助0.6万)件事项运转高效率高标准办结,并且接受全程监察和事后群众监督。
2022年,各机构要认真领会行政效能监察测评会议精神,继续着力营造优质高效的服务环境,牢固树立“所有部门都是服务部门,所有岗位都是服务岗位,所有公务员都是服务员”的理念,真正做到主动服务不推诿、协调服务不扯皮、高效服务不拖拉、廉洁服务不设卡,以效能测评为契机,不断优化行政效能。
责任编辑:刘霞
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