广东广州番禺区大龙街垃圾分类典型案例之一

中国报道讯(邓小保 陈小伟 报道）为改善小区居住环境，按照市、区生活垃圾分类处理工作要求，2021年4月，广东省广州市番禺区大龙街金海岸社区针对聚湖小区创建“两网融合”垃圾分类误时投放点业主阻挠对全体业主开展意向征求，小区共计682户业主参与了投票，最终630户业主支持该投放点的创建，支持率达到90%以上，主要推进措施如下。

(一)领导重视、靠前指挥(快)。金海岸社区聚湖小区“两网融合”点建设由于个别业主对该投放点选址在居委会门口左侧空地位置有所顾虑，导致投放点的建设无法顺利推进。大龙街领导立即组织分类办、金海岸社区、物业公司及相关业主召开金海岸社区聚湖小区投放点建设协调会，经过与业主沟通协调现场考察了另外两处选址，因场地条件有限未能达到投放点建设相关要求，故此，投放点建设仍按原选址进行。2021年11月，投放点施工期间有居民通过政府服务热线进行相关投诉，投诉案件达20宗之多，导致建设项目无法开展。

(二)部门联动、有序推进(准)。接到相关投诉后，金海岸社区书记对相关业主上门走访，面对面交流，详细了解业主心中的想法与误解，工作人员认真记录并回复每一个问题，消除居民的疑问;同时，大龙街综合运行指挥中心对投诉的居民进行电话回访，经过持续的沟通协调，最终得到了居民的理解与支持。

(三)群众参与、效果显著(好)。该投放点于2021年12月建设完成，投入使用后，小区业主珍爱如家，纷纷表示投放点整体美观、适用性强，不仅无异味和污水问题，而且有专人专管，督导员在投放点对每一位前来投放垃圾的居民宣传引导、耐心讲解、正确指导居民自觉分类，精准投放;投放点干净整洁，平安有序，人性化设计，小区居民赞不绝口。

番禺区大龙街金海岸社区聚湖小区“两网融合”投放点的创建切实方便了居民的生活，提高了居民垃圾分类的意识，推动了居民垃圾分类的习惯养成。目前，该投放点受到10多个单位自行前往现场观摩，也成了小区业主的景观点、打卡点。

番禺区大龙街领导与金海岸社区、物业公司及业主代表召开投放点建设协调会议

番禺区大龙街金海岸社区聚湖小区垃圾分类投放点创建前

番禺区大龙街金海岸社区聚湖小区垃圾分类投放点创建后

番禺区大龙街金海岸社区聚湖小区资源回收房

番禺区大龙街金海岸社区聚湖小区环卫驿站

责任编辑：刘霞