用好综合网格机制 及时化解基层矛盾

——广东广州番禺区罗家村综合网格站及时调处一起住房租赁经济纠纷

中国报道讯(邓小保 陈小伟 何颖琪 报道)5月9日，广东省广州市番禺区大龙街罗家村综合网格站利用综合网格联动机制，及时调解了一起房屋租赁纠纷，得到了双方当事人的赞许。这是大龙街落实“小问题不出网格，一般问题不出村居”工作格局的一个缩影。

当日下午15时许，一名来穗人员主动到罗家村综合网格站寻求帮助。当事人自称是罗家村某出租屋的租客，在申请退租时，对房东多收取两个月房租的行为表示不满，希望得到网格员的帮助。综合网格站站长了解基本情况后立即通知出租屋主、村委分管干部、驻村民警到达现场进行协调。协调会上，屋主与租客各执一词，互不相让，双方多次发生争执，现场气氛极度紧张，调解工作陷入僵局。见此情形，网格员和驻村民警将双方分别请到不同的房间进行劝导，网格站站长向出租屋主宣讲了《广州市房屋租赁管理规定》的相关规定，以及出租人应当承担的法律和社会责任。经过耐心地说服，双方最终达成和解，圆满化解了这场矛盾纷争。事后，租客和出租屋主分别通过微信向网格员表达了谢意。

大龙街综合网格大队自成立以来，建立并完善了综合网格员长效培训机制，着重加强思想政治教育，提高职业道德素养，树立全心全意为民服务的意识，成功化解了多起来穗人员与出租屋主的各类矛盾纠纷。综合网格员了解舆情民意，解决居民难题，用真心、细心和耐心换取居民的舒心，赢得广大来穗人员的信任。

罗家村综合网格站对双方矛盾进行调解

责任编辑：刘霞