湖南衡阳蒸湘区：“相税”同行 办税体验零距离

中国报道讯(邓小保 赵子瑜 李维倩 报道) “非常感谢志愿者们耐心陪着我办完契税业务。我年纪大了，不会用智能手机，眼睛也不太好使，反应也慢了，感谢志愿者一直不厌其烦地为我解答问题，帮助我办好业务，真的太感谢了!”刚刚办完契税业务的李奶奶笑着说。

衡阳天珏税务师事务所有限责任公司志愿者耐心辅导纳税人

5月23日，湖南省衡阳市蒸湘区税务局开展“相税行”志愿者进大厅活动，邀请衡阳天珏税务师事务所有限责任公司三名志愿者“零距离”体验办税服务工作。志愿者身穿志愿者红色马甲，在咨询辅导区、电子办税区、自助办税区等区域，与税务干部一起，耐心为每一位纳税人缴费人解答问题，辅导纳税人缴费人办理相关涉税业务。志愿活动进行得十分顺利，有效地缓解了大厅工作人员的办税服务压力。

为了让三名志愿者顺利上岗开展工作，蒸湘区税务局对他们开展了为期两天的岗前培训。税务干部深入讲解了日常纳税服务需要注意的礼仪要求、基础申报、发票使用、涉税信息查询等业务办理流程、“电子税务局”系统操作流程，让志愿者们掌握更详细更全面的税收政策、涉税知识和实践操作，为“相税行”志愿服务日活动做好充足准备。

“今天帮助一位阿姨一步步进行电子税务局网上申报，申报操作成功后阿姨一直说‘谢谢’，看到阿姨的笑脸，心里说不出的开心，太有成就感了!”衡阳天珏税务师事务所有限责任公司志愿者续雪花在为纳税人缴费人提供咨询服务后说。

今年以来，蒸湘区税务局精准聚焦“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”主题，全面发力，多点突破，落实好新的组合式税费支持政策，多层次、多形式、多维度为纳税人提供公益性、个性化、专业化志愿服务。下一步，蒸湘区税务局将继续秉持初心，开展“进企业、进社区、进校园”等志愿服务活动，让“志愿红”融入“税务蓝”，助推税收政策宣传落实落地，为纳税人缴费人提供更优质的服务。

责任编辑：刘霞