贴心为民办实事，化解矛盾有一套

——广东广州市番禺区大龙街石岗东村综合网格站成功调解一起夫妻矛盾

中国报道讯(邓小保 陈小伟 报道)广东省广州市番禺区大龙街综合网格员在日常工作中能充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，在发现不好的苗头时总能及时介入，大事化小、小事化了，将矛盾纠纷化解在萌芽状态、解决在网格之中。5月24日，大龙街石岗东村综合网格员成功调解了一起夫妻矛盾纠纷，获得夫妻及其家人的点赞。

当日下午14时20分左右，石岗东村综合网格员陈伟健在九鸿广场如常协助我街开展常态化核酸检测工作，突然远处传来一阵妇女的哭喊声。陈伟健闻声望去，发现一名妇女正在马路中心高声哭喊。事发危急，陈伟健联同驻村治安队飞速向妇女跑去，打算将其护送回安全区域，但妇女不听劝告，坚持站在马路中心不肯离开。无奈之下，他只能先将妇女带到马路中央的绿化带稍作休息，治安队员将巡逻车靠在绿化带旁阻挡车流，保障妇女安全。在陈伟健的耐心疏导下，妇女终于开口讲述是与丈夫发生了矛盾才作出危险之举。在安抚好妇女的情绪后，陈伟健与治安队一同护送妇女回家，路上碰见其丈夫。于是，正在考取《社会工作者职业资格证书》的陈伟健利用所学的社工知识，现场调解这对夫妻的矛盾纠纷。通过了解，本次矛盾是由于夫妻间沟通不畅所引起的。陈伟健鼓励双方各自说出自身的感受及对对方的看法，解开双方的误会，在互相交流中让他们看到彼此关心的一面，并教导他们用鼓励、肯定的沟通方式代替争吵和责备，最终化解了本次矛盾纠纷。夫妻双方与其家人均对陈伟健和治安队表示了感谢。

大龙街综合网格大队积极鼓励网格员参与全国社会工作者职业资格考试，力求全面提升基层社会治理的能力和水平，推动综合网格员的专业化发展，提升专业素质，不断满足人民群众日益增长的服务需求，真正落实了“将综合网格员全面纳入社会工作者职业体系管理”的建设目标。

大龙街石岗东村综合网格员疏导妇女的情绪

大龙街石岗东村综合网格员将妇女带回安全区域

大龙街石岗东村综合网格员调解夫妻矛盾纠纷

责任编辑：刘霞