湖南省运记忆：赛事服务的“珠晖热情”

中国报道讯（记者 邓小保 通讯员 唐兰荣）赛场上，运动员们奋力拼搏、力争冠军；赛场外，工作人员辛勤付出、精心服务，珠晖区筹委会收获了裁判、领队、运动员给予的口碑“奖牌”。

8月31日，湖南省衡阳市珠晖区筹委会工作人员做出了一个创新之举——将每个裁判员的文件袋配上一个的精致姓名牌，并送上一张温馨问候卡，“友谊在珠晖汇聚，精彩在省运绽放。参与运动，享受体育，愿你平安、幸福、健康。如遇到任何问题，请联系我们，我们将竭诚为你服务！”，收到温馨卡的裁判长上官戎表示，“珠晖贴心的会务组织真的很赞！”9月8日，亲临网球赛场指导工作的省网球运动管理中心党总支部书记杨新兵对珠晖的赛事服务也是赞赏有加，“参加那么多赛事，从没享受这么好的待遇。”

连日来，珠晖区筹委会工作人员不定时走进运动员村与运动员、教练员、领队就入住环境、安全保障、医疗保障、饮食安全、车辆接送等作深入交流，力求提供最优质、最贴心的服务。“赛事组织得好，省运村伙食好，后勤服务好。”株洲代表团对口接待人说，这个团队无论是在赛前还是赛中，各项工作都能对接顺畅、保障到位，这是本次比赛成功举行的重要因素之一。来自湘潭代表队对口接待人说，珠晖区教文体局的10余个对口接待人工作认真细致，赢得领队们的一致好评。而来自长沙代表团对口接待人更是发出热情邀约，欢迎大家到长沙去做客。

赛会可以节俭，服务不能打折。这是珠晖筹备省运会的理念和准则。子曰:“有朋自远方来，不亦乐乎？”珠晖承办省运会网球赛正是向全省乃至全国嘉宾，展示热情、好客和文明、和谐城区的最好时机。为了确保赛事的顺利进行，筹委会工作人员和公安交通干警将各项预案做得一细再细，将各项赛前赛中赛后工作做得一实再实，各宾馆公交服务人员把各项服务做得一精再精。与此同时，珠晖区还组建了140余人的文明劝导员，他们在人流、车流集中的主要路口、路段和公交站点，进行文明劝导。珠晖人的办事作风和彬彬有礼赢得了广大参会人员的高度赞赏。

当记者走进省运村时看到，白色的床单铺设整齐，洗漱等日常用品一应俱全，楼道里还增设了自动售货机。据介绍，每一个房间都安排了专门的工作人员保洁，并提供维修服务，无线WIFI也是覆盖省运村。丽波国际酒店副总经理周恋也表示，在接到省运会的接待任务后，酒店就成立了省运会工作小组，定期召开主题会议，安排各项工作，特别是安全服务方面全面升级，每天还要培训礼貌礼节、仪容仪表和服务技能，为客人提供24小时服务。酒店内部开展服务技能培训时，还着重添加了衡阳旅游知识的介绍。同时，客人每次外出后，客房卫生还有一次小整理，尽最大地努力营造一个让八方宾客住得舒心、吃得放心的良好环境。

记者了解到，为确保运力，珠晖区调动了14台比亚迪新能源大巴车。赛点与“省运村”驻地用车采用大巴班车，每半个小时对开一趟；赛点与和一大酒店驻地用车采用应急小车接送。珠晖区筹委会相关负责人说，“我们制订了详细的接待方案，对每一个接待流程和细节进行认真推敲，对每一个接待场所的硬件设施和环境进行检查完善。”

省运会期间，虽已入秋，但连日来持续高温，珠晖区筹委会更是贴心地准备了豆沙、凉茶等清凉饮品给裁判员、运动员们解暑降温。此外，医疗卫生保障也是全程“护航”省运，网球比赛现场4名医务人员投入到医疗卫生保障工作中。赵自雪是珠晖区人民医院护士长，第一次服务省运会这样大型的赛事，她表示“内心激动，责任重大”。得知自己成为备战省运会的一员，赵自雪来之前反复检点、梳理，生怕漏掉任何一类备战过程中有可能用到的药品。“搞好本职工作，服务运动员”，赵自雪很快将自己调整到最佳状态。赵自雪和其他医务人员随叫随到，他们始终坚持——责任第一。“筹委会把大家的健康托付给我们，我们有责任、也有信心把这项工作承担起来”。

责任编辑：刘 霞