湖南衡阳石鼓区市域治理现代化：精细化网格管理暖民心

中国报道讯（邓小保 陈小伟 赵彬伶 报道）湖南省衡阳市石鼓区按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的原则，对全区8个镇街52个村(社区)科学划分了274个网格，并配备了专(兼)职网格员，建立矛盾纠纷“早发现、早制止、早处置”的运作机制，实现了“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”，真正做到安民心、暖民心。

网格书记宣讲防溺水知识

上午10点，在石鼓区合江街道江雁社区的江雁广场，69岁的老党员龚新建和社区党支部书记王园红穿着红马甲，来到正聚在一起“遛娃”的居民中，向家长们宣讲防溺水知识，提醒大家暑假带小孩一定要注意安全。龚新建：“天气比较炎热，小孩一般喜欢玩水，家长特别要在防溺水方面注意，如果真的要带小孩游泳就去正规的游泳馆，私自不要下河、下水，特别是我们靠近湘江边，小孩要看好。居民：好，讲得好，鼓掌。”

采访网格书记龚新建

作为石鼓区合江街道江雁社区第3网格的网格书记，龚新建带着网格内的10多名楼栋长一起负责辖区范围内的大小事情，白天要配合社区做好疫情防控、自建房摸排、防溺水宣传、安全生产排查等志愿服务，晚上8点到10点还要负责江雁广场、雁津大厦居民楼和向东村小区10至13栋的不定期巡逻工作。龚新建：“虽然年轻偏大一点，但是对这份工作十分热爱，因为我喜欢这份工作，在家闲着也是闲着，当我闲着的时候也要做出一些贡献，有一分光就要发一分热，今后我还要继续做下去，为大家服好务。”

采访合江街道江雁社区党总支书记王园红

石鼓区合江街道江雁社区党总支书记王园红告诉记者，该社区有7名像龚新建老人一样热衷于义务服务社区的网格书记，还有100多名楼栋长，大家主动积极参与社区治理工作，把居民的事变成自己的事，做到“小事不出社区”就能全部办好。王园红：“我们是以网格为单位，每个网格都有一个网格书记，对我们来说他们是我们的左右手，让我们工作得到极大提高，事情得到有效处理，对于群众来说，有问题知道找谁，知道到哪里处理，总体而言就是人在网格中，住在网格中，事在网格中办。 ”

科学规划网格确保了网格的边界清晰、不交叉、无死角，保障了网格员和网格内居民参与网格化服务管理的便捷性，而网格数据化，让网格员主动上门服务，变为居民有序反映问题，畅通了沟通渠道。在石鼓区人民街道蒸阳社区，社区服务站站长吴海湘正在网格群里回复居民反映的问题，她告诉记者，一个网格群平均每天有两三个问题，主要包括下水道堵塞、楼道卫生、路灯不亮、公共通道堆放杂物等，通过网格化线上线下无缝对接，能让居民足不出户就能把“急难愁盼”的事办好。

吴海湘：“网格依托数字化管理，每个网格都建了网格群，居民有什么事情都不用出家门，就是在家里，有什么诉求、有什么事情都可以向我们反映，然后社区通过数字化网络平台，及时了解情况，及时帮居民解决问题，节省了居民时间，提高了办事的工作效率。”

采访人民街道蒸阳社区社区服务站站长吴海湘

据了解，石鼓区自“微信群建在网格上”工作开展以来，组织8个镇街分别开展了集中培训和单独培训，全区网格员积极参与。截至目前，全区已下载企业微信进入平台384人，达到100%，迁移居民群296个，覆盖人数3万8453人，网格员主动添加居民好友，居民有困难直接找网格员。对进一步促进网格精细化管理、网格员工作减负、增强政民联系成效明显。

石鼓区社会矛盾纠纷治理化解中心

石鼓区社会治理和网格化信息中心办公室主任曹雷：“石鼓区进一步出台《石鼓区社会矛盾纠纷治理化解中心实施方案》，健全多方联动机制，建立多元参与的网格管理体系，让基层能够第一时间掌握社情民意，为民排忧解难。下一步，我区将进一步做实做细网格化管理服务，让居民真正实现小事不出网格，大事不出街道。”

责任编辑：刘霞