中国报道讯(邓小保 常亮 报道)为进一步抓好便民服务工作,四川省南江县沙河镇保宁社区扎实推进便民服务站规范化、便民化、人性化三化建设,提升群众满意度。
场所建设规范化。社区建成办公面积100平方米,便民服务站配齐了办公桌椅、电脑、打印机、资料柜等办公设施,有标志标识,工作制度、办理事项、办事流程公开,接受群众监督。
事项办理便民化。一次性告知、一条龙服务、一站式办理,审批事项承诺时间比法定时间提速50%以上;资料齐全的代办事项在2个工作日内上报,可以当场办理的服务事项实行即办制;开展了陪同办理、预约办理等服务;依托信息化网络平台,主动开展方便、快捷、透明的网上服务,社区便民服务站已成为群众的便民之家。
文明服务人性化。为居民准备了坐椅、饮用水,放置了报刊等学习宣传资料,打造了便捷、安全、舒心的办事环境,营造温馨服务氛围;规范工作人员言行举止,文明礼貌,服务人性化;对符合条件或有特殊困难的群众,工作人员实行代办服务、上门服务。
今年以来,保宁社区便民服务站进驻事项30项,日平均受理办结各类居民事项3件,办理件达1442项,承诺事项按时办结率100%,群众评价满意率99%,提升了便民服务水平。
责任编辑:刘霞
版权所有 中国报道杂志社 广播电视节目制作经营许可证:(京)字第07311号 电子邮件: chinareport@foxmail.com 法律顾问:北京岳成律师事务所
电话: 010-68995855 互联网出版许可证:新出网证(京)字 189号 京ICP备08103425号 京公网安备:110102000508