湖南衡阳：以法治之力提振消费信心

中国报道讯（邓小保 周汶 报道）第41个“3·15国际消费者权益日”到来之际，湖南省衡阳市烟草专卖局紧紧围绕“提振消费信心”主题，扎实开展系列宣传活动，以法治之力优化和保障烟草市场秩序，共同营造安全放心消费环境。

现场宣法不断档

“我们消费者如果买到了假烟，该如何维权?”

“首先建议您到正规渠道购买卷烟，如果您怀疑买到了假烟，建议您保管好发票或者购物小票，作为维权的证据。同时，您还可以拨打12313举报投诉电话，我们将根据您举报投诉的内容，依法进行调查处理。”

发放宣传手册

3月12日，衡阳市局在衡阳市杉杉奥特莱斯广场开展“3.15国际消费者权益日”现场普法宣传活动。通过印发宣传手册、设置宣传展架、现场互问互答等方式，衡阳市局工作人员和法律顾问向消费者详细介绍烟草专卖法、消费者权益保护法重点内容，认真讲解真伪卷烟识别要点，并对申办烟草专卖零售许可证、守法诚信经营、购买假烟后如何依法理性维权、涉烟违法行为可能承担的法律责任等问题一一解答，现场公布举报投诉电话，受理消费者举报投诉。

“我们要根据实际情况，不断创新线下普法方式，确保现场普法不断档，普法宣传有成效。”衡阳市局法规科负责人认为，开展专业、精准、高效的现场普法，必将有助于推动消费环境优化升级。

线上宣法不打烊

“消费者享有哪些权利?”“常见的霸王条款有哪些?”“线下实体店消费者如何维权?”

衡阳市局通过“同航衡悦”微信公众号推送《3.15消费者权益日来了!这些知识你知道吗?》科普文章

3月10日，衡阳市局通过“同航衡悦”微信公众号推送《3.15消费者权益日来了!这些知识你知道吗?》科普文章，向消费者线上宣传消费者在购买商品或者接受服务时享有的权利，防范霸王条款的措施，买到伪劣产品后的理性维权方式等内容。

与此同时，衡阳市局还通过“同航雁讯”视频号等平台推送关于《电子烟管理办法》、涉烟典型案例、烟草专卖许可证办理和销毁假私非卷烟等内容。生动有趣的线上普法，进一步提升了普法宣传的针对性、实效性，增强了消费者识假防假能力和零售户守法规范经营意识。

上门宣法不止步

“老板，您记得在店里显眼位置张贴不向未成年人售烟的标志。”

“老板，烟草专卖法等法律法规明确规定，禁止向未成年人销售卷烟、雪茄烟及电子烟，否则，有关行政机关将按照违法行为的情节轻重依法作出行政处罚。”

现场发放普法宣传资料

3月6日下午，衡阳市局的工作人员走进衡阳市珠晖区粤汉路卷烟零售网点，现场发放普法宣传资料、以案说法，面对面宣讲烟草专卖法、未成年人保护法、电子烟管理办法有关规定，引导零售户守法诚信经营，合力守护未成年人健康成长。同时，衡阳市局注重发挥法律顾问专业作用，邀请法律顾问开展法律进机关、进基层活动，向县级局干部员工宣传消费者权益保护相关内容，提高干部员工遇事找法、办事依法的意识和能力。

下一步，衡阳市烟草专卖局将全面贯彻落实新时代普法依法治理工作要求，充分发挥法治固根本、稳预期、利长远的重要作用，全力保护消费者合法权益，着力打造安全放心消费环境，积极助力经济社会高质量发展。

责任编辑：刘霞