解决“物业管理差问题”，提升群众满意度

中国报道讯(邓小保 肖春艳 廖小兵 报道)2021年，四川省广安市广安区将“物业管理差问题”纳入“群众最不满意的10件事”之一。为解决这一问题，广安区坚持党建引领多措并举开展了一系列治理行动，切实提高了物业管理服务能力，提升了群众满意度。

 改造后的北辰街道北辰家属院小区规范有序   摄/廖小兵 

广安区北辰街道湖滨路社区北辰家属院小区是该区的老旧改造小区之一。改造前因为没有物业管理，小区内环境差、车辆乱停乱放……5月5日，记者来到这里，发现小区在改造引入物业管理后发生了许多变化。现在，小区内规划了停车位，车辆摆放整齐，加装了更多的摄像头和门禁系统。环境卫生也有了明显的改善，物业管理增加了清洁工人的数量，定期对小区内的垃圾桶、道路等公共区域进行清理和消毒。此外，小区的硬件设施也进行了升级，包括电梯、路灯等。一直生活在这个小区的居民杨应明深刻感受到了小区的变化。

“改造以前我们没有物业管理，这里面脏乱差……大家没有安全感。现在有了物业管理以后环境变美了，清洁卫生搞好了，安全工作做得非常好……”北辰家属院小区居民杨应明对老旧小区改造感触颇深。

老旧小区改造一头连着民生，一头连着发展。2021年以来，广安区共改造老旧小区80个，今年全区计划改造老旧小区54个，目前已陆续进场开工。

近年来，广安城市建设发展日新月异，但很多老旧小区基础设施环境落后，居民群众迫切需要改善居住环境、提升生活品质。于是，小区居民希望通过引入物业管理来改变现状。根据群众诉求，广安区为改造后条件适宜的老旧小区适时引入物业管理，很多小区现在变得干净整洁了。同时，为了使物业管理更加规范，广安区在各街道还专门成立了物业管理办公室，负责辖区部分物业管理事务。

据中桥街道办事处物管办主任陈海军介绍，街道物管办主要是对业主大会，业主委员会以及物业服务人的工作进行监督和指导，指导他们正确履职。同时督促各社区明确一名干部为物业管理管理专干，专门负责辖区物业管理事宜。

 住建局联合北辰街道在渠江北路社区宣传物业管理条例 

为了提升市民对全区物业管理工作的知晓度和满意度，广安区区物业管理宣传和不规范整治工作也一直在推进。5月5日，区住建局联合中桥街道和北辰街道开展了新修订2022年5月1日施行的《四川省物业管理条例》宣传活动。在活动现场，工作人员通过悬挂横幅、现场咨询、发放宣传资料等方式向市民宣传介绍条例内容，进一步增强大家作为小区业主的权利意识，并引导通过合法途径解决合理诉求。据悉，去年以来，广安区住建局组织150余人次在五个街道办事处30个点位开展宣传，同时向街道社区和物业管理服务企业发放宣传视频、音频在196个小区电梯及小区门口等地常态化播放和宣传。

在物业管理不规范整治中，广安区重点聚焦物业管理不规范、物业收费不合理等七个方面问题，发现环境卫生差、绿化养护不到位、无物业收费公示、车辆停放不规范、建筑垃圾清运不及时、占用消防通道、私拉乱接电线为电瓶车充电等问题小区163个，下发整改通知书155份，涉及物业服务企业80余个。统一制作小区物业服务暨收费监督公开栏参考样式，要求物业企业规范设置公开地点、公开内容。另一方面，对全区所有有电梯的住宅小区开展电梯安全大排查，发现19个小区电梯存在维保不规范、未年检等问题，督促电梯维保单位和物业公司按要求整改，目前，已整改完成。

 中桥街道物管办干部在辖区一小区检查物业管理    摄/廖小兵 

具体分管物业管理工作的广安区住建局机关党委书记杜川表示，物业管理整治是一个循序渐进的过程，该区下一步工作将继续坚持党建引领，加强小区自身的自治能力建设;大力推行物业服务质量评价，通过物业质量评价了解小区物业的真实水平以及小区业主的满意度;要加强和街道的配合，大力开展相关法律法规的宣传，让更多的部门、街道、业主和社会各界人士参与到物业管理工作中。

责任编辑：刘霞