全流程线上办理 群众一次都不跑

——衡山率先在全市启动“新生儿出生一件事一次办”主题式、套餐式场景应用集成办理

中国报道讯(邓小保 宾晓玲 报道)正值第73个六一国际儿童节到来之际，恰逢衡山县妇幼保健院新院搬迁投入使用。6月1日，湖南省衡山县率先在全市启动“新生儿出生一件事一次办”全流程线上办理主题式套餐式场景应用。

服务总流程图

县人民政府副县长涂闻卿出席启动仪式并讲话。市卫生健康委行政审批科科长左学军、市妇幼保健院健康教育科主任雷振林、县政府办、县发改局、县公安局、县人社局、县卫健局、县医保局、县行政审批服务局、县人民医院、县中医医院、县妇幼保健院主要负责同志及相关负责人员参加启动仪式。

启动仪式现场，县人民政府副县长涂闻卿宣布衡山县“新生儿出生一件事一次办”主题式套餐式场景应用集成办理正式启动。

启动仪式活动现场

在县妇幼保健院新院的启动仪式活动现场，市县相关领导全程观摩了“新生儿出生一件事一次办”办事流程：从产妇入院“新生儿出生一件事一次办”集成事项的告知--申请--受理--到预防接种证、出生医学证明办结，再线上自动推送至后续办理环节(公安、医保、人社窗口)，仅用了不到0.5个工作日(2小时)便集成办结。

当天在窗口为二宝联办5证的开云镇居民王健深有感慨的说：“我们生第一个孩子的时候，办理出生医学证明、上户口、缴农合整整花了2个多月时间，找了好几个部门、来来回回跑了五六次才办全。现在的政策真是太好了，在医院生完宝宝还没有出院，你看，预防接种证、出生医学证明、户口登记，医保登记、缴费，社保卡申领就都办好啦，还有电子证照，一趟路都不要跑，省时又省力，真是太方便了!”

办理出生医学证明

“新生儿出生一件事一次办”在县委县政府的正确领导下，由县卫健局牵头，协同公安、医保、人社、政务等部门组织实施。通过成立工作专班、多次专题研究、外出观摩学习、广泛征求意见、制定《工作方案》;在工作中突出抓好宣传引导、履职担当、协同推进、业务培训和实操演练;秉着“以民为本、热心为民”工作原则，实行事项融合、流程再造、窗口前移、信息共享、资源整合;自5月22日试运行以来，已受理办结10余起“新生儿出生一件事一次办”，高效便捷的办理流程让办事群众满意度达到100%。实现了“五个一”申办：一次性告知、一份表申请、一张网办理、一体化平台、一站式服务。落实了“五个减”要求：减流程、减环节、减材料、减时限、减费用(全程免费)。探索了“五个零”机制：“零障碍”“零推诿”“零距离”“零差错”“零投诉”。推行了“五个心”服务：坚持“舒心、顺心、省心、暖心、贴心”的服务模式;确保“跑一次是底线，不用跑是常态”;实现“身在衡山，办事简单”效果。达成了“五个促”目标：促进“营商环境再优化”;促进“办事体验更舒适”;促进“政务服务更便捷”;促进“服务水平和效率再提升”;促进“为群众办好事、让群众好办事”。

座谈会现场

涂闻卿强调：“新生儿出生一件事一次办”集成办理是我县今年推行的26个主题式套餐式场景应用的第一个，为全县政务服务改革提供了示范引导与可资借鉴的模式。改革永无止境，服务一直在路上。全县各部门各单位要对标对表，发力赶超，推动工作，要进一步厚植为民情怀，广泛听取民意，打造政务服务改革升级版，充分发挥大数据、信息化力量，让群众办事跑的更少、办得更顺，提升办事群众的获得感、幸福感，真正做到便民利民惠民!

责任编辑：刘霞