“减流程、缩时限”湖南衡阳市自来水公司助力优化营商环境

中国报道讯（邓小保 陈小伟 报道）为进一步促进湖南省衡阳市经济高质量发展，助推优化营商环境质量。衡阳市水务集团在全力保障安全优质供水的基础上，不断完善供水服务机制、创新服务举措、提升服务质量，努力打造流程最简、效率最快、服务最优的高质量供水服务品牌，确保优化提升营商环境在供水服务中取得实效。

简化报装流程

自优化营商环境工作开展后，公司供水报装由原来三个环节逐步精简到“受理勘察、验收通水”两个环节，同时精简申请材料，实行“容缺受理”制度，针对不影响项目合法性、安全性、技术可靠性的材料，允许申请方在受理后5个工作日内补齐。

缩短办理时限

进一步压缩用水办理时间，公司推行限时办结制，具备直接通水条件的企业与个人用水报装时限由5个精减为4个工作日，其中在1个工作日内受理报装，施工单位在3个工作日内提交工程预算及施工合同，完成施工通水。行政审批实行并联审批。使用户能在最快的时间内得以用水，真正做到让用户省心、省时。

创新工作机制

供水服务全面入驻政务服务中心，实行一窗办理、容缺受理、一站式服务;持续拓展微信公众号、集团官网等多种线上办理渠道，实现“线下+线上”互补，让企业用户足不出户、动动手指就可以完成用水报装申请和用水缴费等问题。同时，加大信息公开宣传力度，利用“抖音”“微博”“微信”等热门网络媒体和报社媒体以及水务自媒体，多渠道、全方位公开水务惠企惠民措施及取得的成效，彰显“您用水，我用心”的服务理念。

“责任、担当、创新、卓越”是市自来水公司不变的价值观，公司将以优化营商环境为契机，进一步改进工作作风、转变管理方式、提高工作效率、提升服务质量，全力优化营商环境，助推衡阳市经济快速高质量发展。

责任编辑：刘霞