常宁市人民医院开展卓越服务礼仪培训

中国报道讯(邓小保 吕荣婷 魏东东 报道)为进一步深化医院服务内涵，提升医务人员礼仪修养、职业素养和沟通技巧，促进医院礼仪服务规范化、标准化。9月4日，常宁市人民医院开展卓越服务礼仪培训。

礼仪培训是推动卓越服务工作落地见效，提升医疗服务能力的重要举措。要求全院医务人员思想上高度重视，把礼仪知识学深学透，进一步改善服务理念、提高服务品质，在工作中落实礼仪规范，打造有温度、有深度的医疗服务，提升患者就医获得感，进一步塑造医院优良的整体形象。

此次培训为期三天，采取集中授课、现场走访相结合的方式，从服务意识、言语措辞、仪表姿态、沟通技巧，医患沟通等方面进行培训，全面规范科室服务形象、服务举止、服务语言、服务主动性等，提升医务人员文明素养，将礼仪知识运用到日常工作、生活中。近年来，常宁市人民医院将“清廉医院”建设工作与医院发展相关联，不断提升医院内涵建设，大力推进卓越服务，提高医疗服务品质，增强医务人员综合素养，助推医院高质量发展。

全体院级领导及中层干部、部分医务人员参加培训。

责任编辑：刘霞