湖南衡山县政务服务中心：用纸笔服务聋哑人士获点赞

中国报道讯(邓小保 文雅婷 康文)近日，湖南省衡山县政务服务中心迎来了一位“特殊”的办事群众。只见他不停地对窗口工作人员打着手势，却一言不发，神态十分焦急。

工作人员看到这一情形，立刻意识到这可能是一位聋哑人士，便立即起身，将其引导至“特殊群体服务专窗”，然后找来纸笔与这名办事群众展开了一场无声的交流。    

原来，这名群众是一位聋哑人士，因为残疾证遗失，需要办理补领。了解到这一情况后，工作人员立即启动全流程帮办代办服务，迅速帮其办理好了相关证件。

这场“无声的政务服务”让群众对工作人员的贴心感动不已，并对大厅的办事效率竖起了大拇指。

工作人员用纸笔交流 摄/康文

在聋哑人的世界里，人生就像一部没有字幕的默片电影。用纸笔交流，这一贴心之举，虽小，却足以暖人心。一张小小的纸片，一句句暖心的话语，传递了无限的爱与温暖。

近年来，衡山县政务服务中心始终秉承“为民服务”的宗旨，以群众的需求点及满意度作为工作的切入点和出发点，从硬件设施和软件实力两个方面着力优化提升，打造人性化政务服务大厅，持续推进无障碍环境建设，同时不断创新政务服务方式，常态化开展“暖心政务”“我为群众办实事”等实践活动，让群众办事“更暖心”。

责任编辑：刘霞