“一站式”服务 让患者“医”路畅通

中国报道讯 (邓小保 报道)近日，四川省广安市岳池县人民医院“一站式”服务中心正式投入使用，实现一窗受理、接“诉”即办，让患者轻松就诊、便利就诊、高效就诊。

该院门诊大厅

在该院门诊大厅，“一站式”服务中心位置居中、整洁明亮，不少患者在服务台前咨询办理各类业务。“这样方便多了，盖章不用到处找了!”肿瘤患者刘先生常需要服用特殊药品，过去，他服用特殊药品需到医院办公室盖章再到医务科盖章，如今只需在“一站式”服务中心直接盖章。

“门诊大厅是患者最为集中的地方，也是患者接触医院的第一站。”该院副院长唐炳林介绍，设置“一站式服务中心”，将多个科室的部分职能集中前移到门诊大厅，通过开放式的“一站式”服务台的形式，现场解决患者急需解决的常见问题，“可以避免因患者对环境或者医院职能部门职责不熟悉，出现在医院多次询问、往返奔跑的现象，最大限度方便群众就近办理，极大地提升患者就医体验。”

据介绍，该院“一站式服务中心”主要可提供咨询服务为患者提供现场和电话咨询服务、便民服务、入院服务、预约CT 、DR、磁共振等预约服务、免费复印相关资料等。同时，还可为患者办理相关业务，包括残疾评定、贫困户退挂号费、伤残军人退挂号费、诊断证明盖章、转院转诊证明盖章、门诊综合病历盖章、特殊药品盖章、爱婴医院盖章、出生医学证明办理、预防接种证办理、门诊特殊疾病咨询及办理等。

“这是一项便民、惠民、利民措施，在运行后将极大优化医院各项手续流程，有效改善群众就医、就诊体验，避免群众‘多跑路、绕弯路、跑错路’。” 唐炳林说，该院将不断优化服务流程，加强中心服务流程，持续为广大患者提供更便捷、有序、高效的医疗服务。

责任编辑：刘霞