湖南衡阳蒸湘区：规范投诉处理流程 助力营商环境优化

中国报道讯(邓小保 贺韵明 曾明珠 报道)近日，湖南省衡阳市蒸湘区财政局收到1起政府采购项目供应商的投诉。经相关负责人员审查，该投诉事项已经过采购人、采购代理机构质疑答复，符合政府采购投诉的条件和程序，蒸湘区财政局当日正式受理该投诉，第一时间出具《投诉受理通知书》《投诉答复通知书》《暂停采购活动通知书》等规范文书，督促被投诉人和其他与投诉事项有关的当事人以书面形式提交相关证据作出说明，召集专家对投诉事项进行论证，并在审查受理后第11个工作日下达了《投诉处理决定书》《恢复采购活动通知书》。该投诉事项的妥善处理，体现了蒸湘财政府采购投诉处理效率，保障了相关当事人的合法权益，让政府采购活动得以顺利实施。

为进一步响应深化政府采购制度改革要求和优化营商环境政策，加强政府采购监管，该区财政局制定并印发了《蒸湘区财政局关于做好政府采购工作有关事项的通知》《政府采购质疑答复和投诉处理操作规程》等文件，为高效处理政府采购投诉、有效化解政府采购矛盾纠纷提供了制度保障。

截至目前，蒸湘区财政局仅收到1起供应商投诉。下一步，蒸湘区将继续加强采购业务培训，压实采购人主体责任，优化质疑投诉处理机制，打造公开、公平、公正、优质高效的政府采购营商新环境。

责任编辑：刘霞