持续优化营商环境 全面提升便民利企服务

中国报道讯(邓小保 张小露 报道)“获得用水”是营商环境不可或缺的重要环节，衡阳市水务集团牢牢树立“抓营商环境就是抓发展”的理念，严格落实市委、市政府优化营商环境工作各项要求，把优化经济发展环境作为经济发展的生命线，大力优化营商环境，促进经济社会高质量发展。

为推动优化经济发展环境工作深入开展，衡阳市水务集团紧紧围绕“优质服务”这一重点，不断提升营商环境建设的层次，从申报办理到用水安装再到抄表收费制定了一系列规章制度，力求安装迅速、水质优质、服务贴心、群众省心。同时持续优化报装流程，做到流程应简尽简，完善线上供水服务板块业务功能和网上报装系统，进一步丰富了办理供水业务的途径，满足企业群众的不同办理需求，提高群众获水办理便利度。

在用户报装用水费用方面，落实“获得用水”费用优惠政策，大范围减免报装成本，残疾人办理个人居民生活用水，仅收取工料费;对符合规定的小微企业，特定情形实行接水“零费用”等;对特定类型集体用户采取工程款分期支付等多样化支付方式等，最大限度为用户提供便利。

同时，市水务集团开通了24小时供水服务热线，由专人轮班值守，为用户送上“永远在线”的优质服务，并定期回访，对用户满意度进行调查。用户可通过12345政务服务便民热线供水企业服务热线投诉、政务网站问题反馈工作栏目等，反馈投诉“获得用水”相关问题，监督审批过程，切实解决用水问题。

衡阳市水务集团将不断优化服务体系，多种途径持续提升用户服务质效，积极营造良好的水务社会环境，打造快捷、高效、便利的营商环境。

责任编辑：刘霞