湖南湘乡市政务大厅“手把手”全程帮教 政务服务有“速度”更有“温度”

表扬信

中国报道讯(张立 付玲 报道)近日，湖南一贸易有限公司的王女士想为企业变更高管人员，因年龄偏大，不懂如何操作电脑，一直未提交成功。20日上午，她焦急地来到市政务大厅市场监管窗口办理，工作人员热情接待，并“手把手”全流程帮教服务，很快就将业务办理完毕。王女士很感动，当即手写了一封带着满满谢意的表扬信送到了窗口。

近年来，湘乡市政务大厅市场监管窗口积极引导企业通过“湖南省企业开办‘一网通办’平台”申请业务办理，全程电子化比例达到85%;同时增强服务意识，针对“一网通办”平台操作有困难的群众的实施全程“帮代办”服务，今年已免费提供服务近2000次。

一封表扬信，是办事群众对优质服务的认可，更是湘乡市行政审批服务局营商环境持续优化的最好见证。下阶段，该局将继续深化“一件事一次办”改革，聚焦市场主体需求，提升业务能力和服务水平，持续为辖区内经营主体提供优质高效的审批服务，让政务服务有“速度”更有“温度”。

责任编辑：刘霞