湖南衡阳市水务集团走访企业解难题  优化环境促发展

中国报道讯（邓小保 陈小伟 黄洁报道）为进一步优化营商环境，提升企业满意度，增强与企业用户之间的沟通，湖南省衡阳市水务集团开展营商环境满意度回访活动，深度掌握企业用水需求，及时解决用水难题，真正做好优化营商工作的“护航员”。

一、回访对象重点化

通过前期调查，对每个区域内所有重点用水用户进行划分，由所在区域的供水营销员及分管领导重点进行回访，实地了解用水情况，对重点用水用户水表进行多次复抄核查，第一时间了解重点用水用户的需求，及时为用户排忧解难。

二、回访方式多样化

  通过实地走访、电话回访、发放满意度问卷等方式对企业进行回访。目前已对十多家企业单位实现回访全覆盖，通过回访将营商环境相关惠企、惠民政策向用户进行耐心解读宣传，以实际行动为优化营商环境助力。

三、回访质量效果化

在回访过程中，对企业用户提出的问题和建议，做到“一当面二反馈三回访”，能当场解决的当场解决，不能解决的回到公司马上进行研究讨论，要求在规定时间内给用户一个满意的答复，并及时进行回访反馈。

市水务集团工作人员对企业用户进行满意度回访

下一步，衡阳市水务集团将以此为契机，继续加大营商环境宣传力度，进一步提升用户的获得感，满足广大用户日益增长的用水需求，做到主动服务、靠前服务，为推动营商环境工作向优向好提供坚实基础，为集团公司发展作出贡献。

责任编辑：刘霞