打开“小窗口” 售出“大服务”优化用水营商环境

中国报道讯（邓小保 陈小伟 李天晴 报道）为全面满足群众用水服务需求，有效应对缴费以及涉水、用水等相关业务。湖南省衡阳市水务集团积极适应广大群众对高品质供水服务的新需求，公司紧紧抓住“窗口”服务这个关键，全力打造让百姓满意的供水服务窗口，助推供水服务营商环境持续优化。

近日，工程客服中心工作人员接到用户李女士反映水费缴纳错误问题的电话，为帮助解决李女士的困难，工作人员第一时间积极联系被错缴户主，协调分管营销室相关工作人员，电话与李女士沟通取证，次日一早便为李女士处理完毕错缴问题。李女士激动地在回访电话里说：“为您们的工作能力点赞！”

“窗口”是服务企业、群众的第一线，也是优化营商环境的关键节点。市水务集团在严格落实规章制度要求基础上，强化内部协作，优化办事程序，彻底解决过去企业群众办事过程遇到的“找谁办”,“怎么办”,“不会办”等问题，赢得企业群众点赞。

工程客服中心工作人员为用户办理业务

责任编辑：刘霞