南华附二门诊“一站式服务”暖人心

中国报道讯（邓小保 杨玉霜 报道）近日，一封“12345”的表扬工单发送至南华大学附属第二医院门急诊部，经了解，12月23日上午，周女士因年底单位门诊费用报销需要打印2023年全年度门诊费用清单，接到周女士的诉求，一站式服务中心工作人员热情接待，将全年费用清单打印后，并按日期顺序整理好交至周女士，此细心之举获得了周女士的好评，随即拨打“12345”服务热线表扬了一站式服务中心工作人员。

衡阳市“12345”政务服务便民热线群众诉求交办工单

南华大学附属第二医院门诊“一站式服务中心”成立于2023年06月20日。该中心的成立将门诊服务如门诊导诊/分诊、咨询/查询、号源/床位预约、健康教育和便民服务等九大服务内容整合，实行“一岗多能，一窗受理”的服务方式，不断优化就诊流程，旨在实现让病人“尽量少跑腿、跑一次腿”的服务宗旨，不断改善就医感受，提升患者体验。

一站式服务中心

责任编辑：刘霞