持续优化营商环境 为民服务“零距离”

中国报道讯（邓小保 陈小伟 周思嘉 报道）为加快推进用户用水信息采集工作，湖南省衡阳市水务集团工作人员利用休息日上门为各片区行动不便的老人填录信息、提供用水咨询服务，真正打通服务群众“最后一公里”，给群众带来便利的同时，有效提高了信息采集工作效率，贴心的服务引得用户频频点赞。

据家住在老小区富花苑七楼的李奶奶反映：“我们老城区的房子没有电梯，住的大部分是像我这个岁数的老人，上下楼梯很费劲，抄表员不辞辛劳，层层爬楼挨家挨户敲门提供服务，帮我们完善水表信息，还到家里来帮忙检查水管、水箱、水龙头是否有漏水现象，做事非常认真，工作态度非常好。”

工作人员上门给独居老人家庭开展水管检查

群众对用水需求的满意是衡阳水务集团践行“您用水 我用心”服务理念的宗旨，也是落实优化营商环境以来的重要目标。接下来，衡阳市水务集团也将不断优化服务质量，提高服务水平，处处从用户角度着想，大力推行“帮代办”服务，设立“帮代办”台账，开展上门服务，让企业群众“少跑腿、办成事”，切实增强群众满意度和获得感，打造便捷高效、暖心暖情的供水服务。

责任编辑：刘霞