主动入户访客户 服务满意度再提升

中国报道讯（邓小保 陈小伟 罗聪 报道）“尊敬的用户，为进一步改进供水服务质量，我们正在进行服务满意度评价调查，希望得到您的配合，请您谈谈对市水务集团供水工作的评价，并请提出宝贵意见”，湖南省衡阳市水务集团工作人员在天翼会计师事务所上门走访客户时问道。

自2023年12月初，集团对随机抽取的部分本年度获得用水服务的用户开展入户回访活动。工作人员与用户面对面交流，发放《优化营商服务工作手册》，向其宣传用水报装业务的新政策、新举措，同时耐心解答用户提出的水表管理及二次供水后期维护方面的问题，并就在获得用水过程中的服务征求他们的意见。

下一步，湖南省衡阳市水务集团继续将优化营商环境工作落实落细，“简”流程、“缩”时限，持续优化供水接入服务，不断提升服务质量，提高群众满意度。

市水务集团走访客户并进行满意度调查活动

责任编辑：刘霞