湖南衡阳珠晖区：叩开百姓“家门” 走进群众“心门”

中国报道讯（邓小保 报道）近日，湖南省衡阳市珠晖区广东路街道葵花里社区居民廖庆国，将一面锦旗送到街道与社区工作人员手中。廖庆国介绍，困扰小区居民多年的下水道、化粪池堵塞问题，已彻底得到解决。这是该区扎实推进“四下基层”走深走实的一个缩影。

珠晖区是衡阳市老城区，坐拥高铁衡阳东站、衡阳火车站和多家大型国有企业，人口基数大，人员成分复杂且流动性大，社情民意相对复杂。为及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，珠晖区创新信访矛盾纠纷区乡村三级联动调处机制，将防范化解关口前移，推动矛盾隐患在“家门口”解决。

该区建立“网格化+信访”模式，强化信访源头治理。按照楼栋单元、村组划分网格，依托全区73个里巷党支部、33个里巷党小组和322个屋场党小组，将“网格”管理细化到人，通过走访摸底和重点问题常态化排查，做到矛盾纠纷底数清、情况明，对矛盾纠纷的“萌芽”早预防、早发现、早调解。

同时，整合坐落单位管理人员、综治信息员、“五老”、衡阳群众、村(居)民代表、“4050”人员等社会力量，打造一系列专业调解队伍，在居民“家门口”化解矛盾隐患，从源头上减少信访问题发生，为基层矛盾“减压”。

该区还深入开展“四下基层”“走找想促”“三联三促”“三送三解三优”等专项活动，把群众实事做到位、政府决策传到位、群众意见带上来，以“爱民、亲民、为民”的实干实效叩开百姓“家门”、走进群众“心门”。

据悉，2023年以来，珠晖区通过网格收集社情民意2500余条，排查信访矛盾隐患510余件，召开屋场恳谈会1080次，解决群众诉求2852个。区级摸排入网信访568件，一次性化解率达98.25%。

责任编辑：刘霞