“三多”工作法 打造民意好“枫”景

中国报道讯（邓小保 陈小伟 谭蓉 董自创 报道）近年来，湖南省衡东县洣水派出所紧紧围绕“人民公安为人民”的初心使命，坚持多元化解、多措并举、多点发力，做到“矛盾不上交”“服务不缺位”“平安不打烊”，倾力打造“安心服务有力度、暖心服务有温度、惠心服务有广度”的民意派出所。

多元化解，矛盾不上交

洣水派出所始终坚持“从群众中来、到群众中去”，在“事前、事中、事后、事事”中全方位构建矛盾纠纷多元化解机制，搭建与群众的“连心桥”，将大批矛盾纠纷处早处小，做到矛盾不上交。一是盯紧“事前”，预警信息灵敏。充分发挥社区民警、网格辅警、义警及物业安保等专群结合力量，通过入户、入企、入校园、入社区巡逻，问情况、问困难、问需求、问建议，全方位掌握社情民意，把矛盾隐患消除在萌芽。二是抓实“事中”，调解机制顺畅。成立驻所调解委员会，聘请“金牌调解员”，吸纳村社区干部、法律工作者广泛参与，真正发挥人民调解、司法调解、行政调解三调联动机制作用，把矛盾化解在基层。2022年以来，共调解矛盾纠纷1000余起，涉及3000余人，涉赔偿金额350万余，调解成功率达到97.6%。三是巩固“事后”，跟踪回访及时。对已调处化解的矛盾纠纷，及时对双方当事人进行跟踪回访，了解思想动态，适时提供法律咨询和帮助。回访中发现调处工作有失误的或矛盾纠纷有重新激化可能的，迅速采取措施予以妥善处置，切实巩固调处成果。四是立足“事事”，法治宣传得力。以“屋场恳谈会”“法制宣传进校园”“反诈宣传”等群众性宣传防范活动为载体，深入基层宣传法治建设、收集民意诉求，随时随地调解化解矛盾纠纷，提升辖区群众的法治意识。

多措并举，服务不缺位

以提升群众满意度为核心，做深、做细、做实基层基础工作，打好“三张牌”，推动服务不缺位。一是打好“企业减负牌”。4名所领导担任辖区内3个企业、6个项目的“项目警官”，不定期开展“送政策、解难题、优服务”行动，经常深入企业和项目走访征询意见，向企业周边群众宣传政策，2023年以来已帮助印章文化产业园和盛和产业园等项目协调解决土地纠纷5起，助力打造“投资衡东、诸事亨通”的营商环境。二是打好“为民服务牌”。针对辖区百姓反映强烈的证照业务办理难题，派出所采取线下、线上相结合的“立体化”服务方式，将居住证、无违法犯罪证明等证件业务全部纳入窗口服务，设置引导台，实行“一站式”服务。针对外出务工人员、上班族等，通过延时下班时间、周末加班、上门服务等方式，方便群众办理业务。三是打好“排忧解难牌”。“群众有需，我就在线。”派出所警务室采用定点值守、流动值守、应急值守相结合的工作模式，确保“门常开、灯常亮、人常在”，随时准备为群众排忧解难。

多点发力，平安不打烊

针对基层治理制度不全、力量薄弱、警力不足等现状，洣水派出所通过警网联合、警民联手、警校联动、警技联控多点发力，激活基层治理的警务神经末梢，确保平安不打烊。一是警网联合。村、社区警务室与村委会、社区同址设立，“警格+网格”无缝契合，实行民警包社区、包村，并按照“一村一辅警”“一警格一辅警”配齐辅警力量，共同做好治安防范工作。民警带领辅警、“义警支队”定期开展巡逻防控，上门采集更新辖区民情数据库，真正做到“底数清、情况明、无漏管、无失控”。2022年来，共出动400余人次参与街面巡防和清查盘查行动，有效处置和化解街面简易警情，压降了案件发生。二是警民联手。针对全县外卖和快递公司90%集中在洣水派出所辖区内这个显著特点，邀请辖区100多名外卖配送员加入义警巡逻队，建立微信工作群，协助派出所维护社会治安，更好地发挥群防群治力量，为基层治理助力。三是警校联防。对辖区内的5所中小学，按两人一岗设立“护校岗”，上下学时段开展执勤，定期开展涉校园高危人员排查管控，维护校门口及周边秩序，并督促指导学校落实消防安全制度，配备安全防护器材，切实维护校园安全稳定，提升师生的安全感。四是警技联控。推行“两队一室”警务运行模式，以“智慧小区”建设为着力点，深化“互联网+社区警务”应用，加大雪亮工程建设力度，延伸警务管控触角，辖区监控探头总覆盖率达到85%，重点部位和治安乱点监控探头覆盖率达96%以上。在科技手段赋能下，发案越来越少、破案越来越快、管理越来越简便。

民警送法进校园

洣水镇派出所集体合影

洣水镇派出所

“利剑护蕾”洣水镇派出所送法进校园

责任编辑：刘霞