湖南湘乡市月山镇：推进信访工作法治化“三效”发展

中国报道讯（张立 刘远翔 尹芊 报道）在全面推进依法治国的大背景下，湖南省湘乡市月山镇围绕省级综治中心示范建设的目标要求，深化信访工作的法治化进程，实现长效、高效、质效的有机统一，为维护辖区内社会大局稳定作出积极贡献。

长效保障，源头预防显成效

月山镇坚持问题导向,通过信访工作联席会议制度、矛盾纠纷排查调处机制以及多位一体联合调解制度，形成长效的信访工作机制。该镇实行矛盾纠纷“半月排查、一月汇总”的工作模式，依托60个网格化管理，以支村两委和网格干部为主力，深入基层开展矛盾纠纷排查工作。通过超前预防和果断处置，有效降低“民转刑”案件的发生概率。近年来，该镇信访总量呈现下降趋势，2023年共调处矛盾纠纷83起，化解信访积案6例，化解率达到100%，信访存量逐年减少。

高效办理，依法依规解民忧

月山镇信访工作坚持“谁主管，谁负责”的原则，督促职能部门依法依规、按信访办理程序高效处理信访事项。重视初信初访，确保信访人的诉求得到及时回应。针对群众反映强烈的政策性、群体性信访问题，及时召开联席会议研究，推动矛盾的批量化解。此外，通过重新规划建成信访接待窗口、心理咨询室、人民调解室，实施领导接待日制度，设立联络点，实行联合办公。畅通信访举报渠道,优化信访举报受理办理环节，大大提高办理效率，赢得群众的广泛认可。

质效稳控，专项督查防回流

月山镇信访工作坚持“三到位一处理”原则。镇政府与司法所、派出所、法庭等机构高位联动，推进矛盾纠纷多元化解“一站式”平台建设，开展专项督查，确保重大复杂矛盾能及时掌控化解。常态化以来访接待为主，辅以法律咨询和心理辅导的接访模式，确保群众诉求得到依法办理。今年以来，该镇深入贯彻实施《信访工作条例》，对来电来信来访等办理不当实行责任追究，并列出“责任清单”，反向督查包案落实情况，层层压实工作实效。对重点信访事项定期分析研判，及时移交问题线索，防止案件回流，避免“重复访”和“越级访”的发生，全力提升信访稳控力度，促进信访形势持续平稳向好。

月山镇用心用情办好每一件信访工作，增强群众对法治信访的信心，全力以赴解决好群众的急难愁盼问题。下一步，该镇将持续推进信访工作法治化建设，为全市构建和谐稳定的社会环境提供有力支撑。

责任编辑：刘霞