“容缺办”让政务服务更有温度

中国报道讯（邓小保  刘琳 彭梦 报道）近日，李先生在湖南省衡山县政务服务中心综合窗口办理道路货运经营许可时，所提交的材料中缺少道路运输从业人员从业资格证，本以为当场无法办理，但是工作人员为他提供了“容缺办”服务，向李先生出示一次性告知书，并向其说明所缺材料可以先办后补。随后，李先生根据工作人员指引签署《承诺书》，顺利办理了道路货运经营许可业务，有效避免“再次跑”，切实节约了业务办理时间。

李先生顺利办理了道路货运经营许可业务

为优化营商环境，创新政务服务模式，不断提高政务服务水平，衡山县政务服务中心推出有温度的“承诺办”“容缺办”利企便民服务，对企业群众办理政务服务事项时出现的主要申请材料具备、其他辅助性材料暂时无法提供的情况，先予受理，并当场一次性告知需要补正或者更正的内容及期限，申请人按期按要求补齐补正材料后，即可按首次受理时间办结业务。

目前，衡山县政务服务中心已梳理可实行“承诺办”“容缺办”政务服务事项42项，通过县党政门户网、“湘易办”移动端等方式向社会公布。“容缺办”服务解决了企业和办事群众因"材料不齐不能受理”而导致的“反复跑”“来回跑”“多次跑”的难题，让企业和办事群众体验到有速度更有温度的政务服务，得到了办事企业群众的一致好评。

责任编辑：刘霞