锦旗映真情 医保显大爱

湖南常宁市医保局以高效服务赢得血友病患者赞誉

中国报道讯（邓小保 陈小伟 报道 通讯员 吴志峰 秦尉展 ）湖南省常宁市医保局近日收到了一份特殊的礼物——一面由血友病患者代表亲手赠送的锦旗。锦旗上绣有“执政为民办实事，心系血友播大爱”的字样，以此表达对医保局在血友病医疗服务方面所做工作的由衷感谢。

赠送锦旗

血友病，作为一种罕见的慢性凝血障碍，患者因凝血因子的缺乏而易于出现频繁且难以控制的出血，常被喻为“玻璃人”。目前，该疾病尚无法根治，治疗主要依赖于凝血因子的替代疗法以预防出血。为了确保患者能够及时获得必要的治疗并减轻其经济负担，常宁市医保局通过医保信息系统，积极推行线上服务流程，极大地提升了服务效率。

据了解，患者现可通过线上平台或通过特门定点医药机构便捷地上传医疗资料，医保局的后台审核人员将迅速响应并完成审核工作。对于紧急情况，医保局遵循“特事特办、绿色通道”的工作原则，确保在一小时内完成初审与复审流程，保障患者能够无延迟地获得用药和治疗。

在近年来的工作中，常宁市医保局深入贯彻上级部门的政策部署，坚持以人民健康为中心，不断推进医保服务的线上化和便捷化。通过智慧医保系统，慢性病特殊门诊服务已全面实现线上化，为近2万名慢性病患者提供了极大的便利，显著提高了医保服务的覆盖率和患者满意度。

此次锦旗的赠送，不仅代表了患者对医保局工作的肯定，也是对该市医疗保障体系的积极评价。医保局表示，将持续致力于提升服务水平，为参保群众提供更全面、更及时的医疗保障服务，以提高民众满意度为工作目标，不断优化服务流程，为民众带来更多福祉。

责任编辑：刘霞