荣誉证书

在本次竞赛中，该院产科门诊护理团队围绕“以患者为中心”的服务理念，使用品管圈的方法有效缩短孕妇产检等候时间，充分展现了其创新精神和专业能力。

首先，该科室创新推出“全平层产检设计”，优化产科门诊布局设计，在2楼平层区域内，孕产妇可以独立挂号、缴费、诊疗、抽血检验、超声检查、胎心监护、产前检查等“一站式”就医流程，最大程度减少孕产妇奔波，尽可能缩短就诊检查等候时间。

此外，该科室根据产科门诊布局及就诊高峰时段，科内弹性排班，实行“红马褂”流动导诊，消除服务盲点，落实一人一患一诊室，从而提高医师的接诊率，有效地减少患者等待时间。导诊护士主动做好分流，指导所有孕妈在候诊期间自助机监测血压，对于初诊孕妈可先行建档，复诊孕妈及时取复诊号，充分利用候诊碎片化时间。掌握导诊知识，了解科室设置、就诊流程等。做到主动微笑服务，有效沟通。多维度宣传预约诊疗及手机缴费。合理安排产检项目先后顺序，使产检时间更具有预见性和组织性。

该科优化后孕产妇平均候诊时间小于10分钟；产前检查时间从平均3小时缩短至 1.5小时；高危孕产妇管理预约及随访率100%；复诊率大于90%，孕产妇对缴费、就诊流程、结果拿取、检查、医疗护理等各方面就医满意度95%以上。这一创新举措大大提高了护理工作的效率和准确性，为产妇提供了更为安全、可靠的护理服务。

未来，该院产科门诊将继续秉承创新精神，不断探索和实践新的护理理念和方法，为孕产妇提供更加优质、专业的医疗服务，为妇幼健康事业作出更大的贡献。