湖南衡阳蒸湘区：走出去沉下去，暖心服务为“清廉大厅”建设保驾护航

中国报道讯（邓小保 报道 通讯员 李玲）近日，70多岁的程大爷来到湖南省衡阳市蒸湘区政务大厅办理业务，大厅志愿者主动上前询问，帮助其排队取号并引导到办事窗口。

工作人员上门为居民办理养老待遇年检

办理的过程中，工作人员发现程大爷带来的银行卡不符合要求需要更换。考虑到大爷腿脚不便，了解情况的志愿者当即添加其微信，让程大爷先回家将身份证拍照发给志愿者打印补交到医保窗口。期间志愿者一直在关注办理进度，5月5日，医疗救助报销的3千多元顺利打入程大爷的银行账户。程大爷连连点赞，感慨现在办事不仅快，还很便利。

今年4月，辖区居民何女士因中风瘫痪在床，无法用手机进行养老待遇年检，政务中心联合区人社部门及社区工作人员上门为其年检，因何女士是在衡南县社保中心领取待遇，相关资料照片由区政务中心为其免费邮寄到衡南县社保中心。

民生无小事，枝叶总关情。一张张笑脸，定格温暖瞬间；一个个故事，记录为民情怀。绿色通道、上门服务、延时服务……在蒸湘区每天上演着暖心感人的政务服务故事。

蒸湘区行政审批服务局坚持把“清廉大厅”建设作为深化“放管服”和“一件事一次办”改革的重要抓手，组织班子成员定期到窗口检验服务效率“高不高”、群众和市场主体评价“好不好”，着力打造有担当、高素质、专业化政务服务队伍，把实现群众“只跑一次”甚至“足不出户”当做目标，把让企业群众满意作为初心使命，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”。通过持续优化政务服务营商环境，该单位荣获2023年衡阳市“清廉大厅”建设先进单位。

责任编辑：刘霞