湖南耒阳经开区：以暖心服务换取企业满意

中国报道讯（邓小保 陈小伟 报道 通讯员 李芳英 ）“从提交资料到拿到证件，仅用了一天时间，我们为耒阳经开区政务服务中心市场监管窗口的工作人员点赞。”近日，湖南省耒阳经开区美蓓达科技有限公司的赵女士将一面印有“服务热情周到 工作快捷高效”的锦旗送到园区政务服务大厅。

美蓓达公司赠送锦旗

今年以来，耒阳经开区直面企业需求，全力纾困解难，以暖心服务换取企业满意。

为不断提升政务服务效能，耒阳经开区政务服务中心进一步优化各项审批流程，完善审批事项“一次性告知”，常态化开展帮代办、容缺办服务，并推行“上门办”服务，今年已办理各类行政审批事项800多项。“园区‘互联网+政务服务’一体化办公平台建设进展顺利，预计10月底可实现与市直单位审批网络融合对接。”耒阳经开区政务服务中心负责人介绍，园区政务服务既要实现“一件事一次办”，更要实现“一次办好一件事”。

“我公司目前处于持续提产状态，需要招聘大量普工、电工、机修工、叉车工。”在耒阳经开区“纾困解难工作群”中，衡阳中集公司、湖南唯爱宝公司提出了招工需求。“企业服务中心上门服务，联企干部主动对接，千方百计帮企业所需。”耒阳市委常委、经开区党工委书记周斐立刻回应，企业服务中心、联企干部践行“马上就办”的精神，两天内就解决了企业用工问题。

为帮助企业招工，耒阳经开区联合耒阳市人社局打出了人力资源“组合拳”。在充分利用“耒就业”平台、微信公众号、视频号、抖音“直播带岗”、“视频推介”等多元化线上服务的同时，还举办了7场线下招聘会。为了实现“厂要人”和“人选厂”最优组合，首次将现场招聘会搬到园区，组织求职者进工厂、入车间，开展零距离、体验式招聘活动。为更好服务农村求职者，还创新在小水、南京、新市、哲桥、永济等5个乡镇设立乡镇招聘点。通过线上线下同步发力，截至5月底，已累计为企业招聘员工1800多人次。

畅通企业诉求渠道，竭尽全力解决企业诉求，穷尽一切办法找到问题的“最优解”，这是耒阳经开区对企业的郑重承诺，也是加强园区干部作风、提升服务质效的硬要求。要素保障、科技创新服务、融资服务、外贸服务……对企业反映的诉求和困难，耒阳经开区实行承诺制、交办制、定期通报制、回访制，确保件件有回音，事事有结果。

园区服务好不好，营商环境优不优，企业最有发言权。“昨日我公司出现用电难题，今天上午经开区就邀请国网耒阳供电公司总经理带队来现场办公，解决用电难题，还对我们未来满产用电规划进行指导。”“有困难，找园区”，先导新材公司张志辉对此深有体会。

“我们要真正把‘企业的事就是我们自己的事，帮助企业就是帮助我们自己’的理念刻印在骨子里”，耒阳经开区正以实际行动厚植“营商沃土”，让企业安心、安全、安神、安稳在园区发展。

责任编辑：刘霞