湖南衡山县：暖心服务主动送上门 盲人按摩换证“零次跑”

中国报道讯（邓小保 报道 通讯员 宾晓玲）“感谢你们给我提供了便捷、高效的服务，你们办事效率快，服务非常周到！”近日，从事盲人医疗按摩的朱先生足不出户，在湖南省衡山县卫健局政务窗口工作人员主动上门服务帮助下，完成了盲人医疗按摩所的执业许可证到期换证。

事情还要追溯到7月1日，衡山县卫健局政务窗口工作人员在查阅后台时发现，位于该县辖区内的仁爱盲人医疗按摩所的执业许可证即将到期，便打电话通知其尽快办理相关手续。

由于店主朱某存在严重的视力障碍，出行、操作等都十分不便，衡山县卫健局工作人员当即前往他的店铺，指导、帮助其准备好相关材料。

在工作人员们帮助下，朱某店铺的执业许可证完成换证

“他们打了我电话，了解我的情况后，第一时间就来到了这里。”朱某跟笔者说。在工作人员们的帮助下，朱某提交材料后不到一个工作日，店铺的执业许可证换证就办理好了，这是衡山县卫健局开展主动服务以来，帮助弱势群体解决“出行难、办证难”问题、深化政务服务改革的又一创新举措。

“他拿到证的时候很开心很开心地对我们说谢谢，我们也非常高兴，因为为民办实事才是我们的宗旨。”衡山县卫健局行政审批服务股副股长宾晓玲说，看到市民露出满意的笑容，自己感到非常欣慰。

衡山县卫健局政务窗口工作人员上门回访，了解店主情况

7月5日，衡山县卫健局政务窗口工作人员再次来到朱某的医疗按摩所，对其进行回访，询问其医疗按摩所近期经营情况，并征求他对行政审批服务的意见和建议。“感谢你们给我提供了便捷、高效的服务，你们办事效率快，服务非常周到！”面对工作人员们的到来，朱某感激地说道。

今年以来，衡山县卫健局工作人员通过调查走访、征求意见，对特殊人群、填写提交材料困难、办理不便的人员提供上门主动服务；逐个事项、逐份材料研究精简办法，对办事材料中法律法规及规范性文件无明确规定，或可通过部门信息系统数据调取、自行查验等方式获取的材料不再要求申请人提交，减少办事环节、精简材料，真正把优化营商环境落到实处。

“我们将继续调查民意，进行走访，看大家需要我们提供哪些服务，只要这个服务为大家提供方便、便捷，我们就会努力去做好。”衡山县卫健局行政审批服务股副股长宾晓玲说。

责任编辑：刘霞