湖南衡东：同航文化进终端 “新”上加“心”优服务

中国报道讯（邓小保 报道 通讯员 傅俊杰）近年来，湖南省衡阳市衡东县烟草专卖局（分公司）深入贯彻衡阳市烟草专卖局（公司）“同心同行，共济共赢”的同航企业文化，立足本土特色，倾听群众需求，推动同航文化终端焕新升级，把服务送到群众心坎上，以扬帆之姿谱写为民服务新篇章。

“同航供济”贴心赋能乡村振兴

“同航供济”便利店

“以前呀，我们想买点东西得走很远去镇上，自从‘同航供济’便利店开起来了，乡亲们都赞不绝口，不仅种类丰富，而且价格公道，店铺亮堂堂的，我们村看着都整洁美丽了许多呢！”衡东县大浦镇堰桥村的廖大哥笑呵呵地说道。

廖大哥口中的“同航供济”便利店是衡东县局（分公司）联合大浦镇堰桥村村委、供销社，集三方之力共同打造的乡村振兴特色终端，通过创新联动为农网终端建设增添了别样的活力。它依托共商共建共享的销售机制，在满足群众日常需要的同时，为衡东本土黄贡椒、山茶油以及村集体阳光玫瑰、黄牛饲养等特色农产品提供展销平台，拓宽农副产品销售渠道，形成了品牌辐射效应。此外，“同航供济”便利店还打造了线上直播推介区，“线上+线下”的销售模式为消费者提供了多层次多结构的放心消费体验，也为乡村振兴增添了新动能。

走进“同航供济”便利店，只见一排排展柜亮洁有序，一批批顾客笑逐颜开，这里有热情洋溢的工作人员，有智慧便捷的特色前端，有生动有趣的直播展销，“小店面”带来了便民服务“大升级”，人间烟火气，点亮了万户千家的生活。

“同航社情”用心深耕文明实践

“同航社情”新时代文明实践点

“感谢烟草公司、社区在我们这选点搭建了‘同航社情’平台，让我有机会和社区群众一起学习，了解更多的法律知识、利民政策，每次‘开课’大家都感叹受益匪浅。”衡东县宏尊烟酒店的店主诚恳地说道。

“同航社情”是由衡东县局（分公司）、嘉兴社区、宏尊烟酒店三方共建的新时代文明实践点，以“1+1+N”共建共享为基础，在诚信经营、社区共治、普法宣传等方面持续发力，切实发挥基层党组织战斗堡垒作用。2024年来，衡东县局（分公司）联合社区与零售户开展党的二十大宣讲活动4场、保护未成年人活动5场、文明城市创建活动8次，以实际行动促进精神文明建设工作走深走实。

走进“同航社情”新时代文明实践点，只见一张张椅子座无虚席，一声声讨论热火朝天，这里有耐心解说的党员先锋，有积极参与的社区居民，有琳琅满目的精神食粮，“小平台”支撑起学习交流“大幸福”，书香韵味久，浸润了万户千家的心田。

“同航驿站”暖心绘就和谐画卷

同航爱心驿站

“赵姐，这杯热茶真是太暖心了！”在“同航驿站”短暂歇脚的外卖小哥抱着热腾腾的茶杯朝店主赵文屏感激地说道。赵姐微笑着回应：“里面有座位，还有充电宝，休息会吧，把这当成自己家就行了。”

“同航驿站”是衡东县局（分公司）在深入走访调查群众真实诉求的基础上，协同地方政府、社区，积极联系当地有意愿加入的热心商户，合理统筹规划后打造的便民服务点。在“同航驿站”，随时都有休息座椅，还有酒精、雨伞、充电宝、冷热饮水等生活用品，充饥零食也一应俱全，暖心服务得到了周边群众的一致认可。   

走进“同航驿站”，只见一次次准备细致体贴，一件件小事传递牵挂，这里有互相关心的“驿客”，有热气腾腾的泡面零食，有奉献友爱的志愿群众，“小驿站”托举了不负人民的“大关怀”，枝叶总关情，感召了万户千家的热忱。

汇聚“新”型终端之萤火，凝聚真“心”服务之光芒。未来，衡东县局（分公司）将继续秉持“同航文化”理念，以人民群众“急难愁盼”为工作的出发点与落脚点，深入推进“我为群众办实事”系列活动，推动服务出“新”更上“心”。

责任编辑：刘霞