“136”营商环境工作机制显成效，医保“帮代办”服务暖人心

中国报道讯（邓小保 陈小伟 报道 通讯员 吴志峰  秦尉展）7月17日，在仁和堂大药房养天和店内，工作人员正耐心细致地帮助患者在湘医保平台上提交相关资料，这标志着医保推行的“帮代办”服务实现了全覆盖，这一举措为门诊慢特病患者带来了便利。

家住湖南省常宁市王家园南二区的张宗秋先生，长期受到高血压疾病的困扰。他高兴地对笔者说：“以前办理都要去华岁，从医院办理证明，再到华岁交资料，非常不方便，现在医保局对这个患者非常重视，直接可以在手机上办理一切资料。”

药店工作人员帮助门诊慢特病患者在湘医保平台提交资料

随着常宁市对优化营商环境工作的不断深入，医保局全面落实“136”营商环境工作机制，通过积极推行医保“帮代办”服务，下沉医保经办业务，落实异地就医直接结算等一系列便民举措，显著简化了办事流程，减少了群众跑腿次数，有效解决了异地就医购药“来回跑”和垫资压力的问题，极大地节省了群众的时间和精力。

据统计，自今年3月1日起，该局全面推行门诊慢特病线上延期申请业务，至今已累计为近2000名参保患者提供了“帮代办”服务，不仅免去了群众跑腿的烦恼，还获得了群众好评。

推行“帮代办”服务是医保优化营商环境、提升服务质量的重要一环。下步，医保局将继续秉承“以人民为中心”的服务理念，不断创新服务模式、提升服务效率，为广大群众提供更加便捷、高效、安全的医保服务。

责任编辑：刘霞