湖南耒阳市综合行政执法局:执法人员变身“调解员”柔性执法助燃“烟火气”

中国报道讯（邓小保 报道 通讯员 谷亮）“谢谢你们为这件事情积极协调，我们对处理结果很满意，给执法人员一个五星好评。”8月5日上午，湖南省耒阳市综合行政执法局成功协调一起夜市“摆摊之争”，通过柔性执法，获得了双方以及周边商户的一致点赞。

执法中

此次“摆摊之争”还得从南正街一间铺子说起。原来，两天前，南正街夜市商户某烤串店老板认为其店铺前面摆地摊挡住他做生意，必须留有足够的行人空间进入他的店铺，否则必须挪走。但是摆地摊的摊贩认为，南正街是政府规定可以摆地摊做生意的地方，并且一家人全靠摆地摊做生意养活，坚决不同意挪走，当事双方由此产生激烈矛盾。了解相关情况后，耒阳市综合行政执法局联合蔡子池街道等相关单位，及时召集商户与摊贩双方到南正居委会进行面对面调解。

面对面调解中

“和气才能生财，你们是最近的‘邻居’，古有六尺巷，今有邻相让，大家各退一步才能解决问题……”该局城管大队大队长欧阳生文劝解道。此次调解中，执法人员秉持“以法为据、以理服人、以情感人”的柔性执法理念，做了大量思想工作，让矛盾双方都认识到“和气生财”的道理。调解会后，该局还组织当事双方到南正街地摊现场找出“解决方案”，并进行现场调解。最终，商户老板同意摊贩继续在店前经营，摊贩也让出“六尺”，供行人通行入店。双方对处理结果均表示很满意，于是出现了文章开头一幕。

“我们既是‘执法者’，也是‘调解员’，特别是在面对人民群众关切的问题时，能及时疏导、化解矛盾，全力为群众办实事、办好事，保障好群众切身利益，这才是一名新时代合格‘执法人’。”耒阳市综合行政执法局负责人表示，今后将继续紧紧围绕“亲民、爱民、为民”的工作主线，坚持“服务为先，柔性执法”的工作理念，在日常执法工作过程中，坚持执法与普法、服务并重，及时有效防范和化解矛盾风险，让综合行政执法既有力度又有温度。

责任编辑：刘霞