乡音传情，走访解忧：医保政策宣讲深入基层

中国报道讯（邓小保 陈小伟 报道 通讯员 秦尉展 秦欢）10月17日，湖南省常宁市柏坊镇大会议室座无虚席。医保政策宣讲团正耐心地为村民们答疑解惑，将政策的温暖传递给在场的每一个人。

宣讲活动现场

自常宁市委开展“最是乡音解乡愁”民情大走访活动以来，医保局收到反馈的各类问题32条，意见建议184条，主要集中在医保参保费用增长、群众参保意愿不高以及部分参保群众对医保服务实际效果的疑虑等方面。针对这些热点问题，医保局迅速响应，结合2025年度城乡居民医保参保工作的实际需要和部分乡镇干部对医保政策不熟悉等问题，组建了医保政策宣讲团，深入乡村一线，面对面为群众讲解政策，消除疑虑，切实解决群众在医保方面的实际困难。  

宣讲活动现场，宣讲团以群众身边事，身边人为例，深入浅出地讲解了医保政策的最新变化、参保的激励与约束机制，为村民算好医保的风险账、健康账、经济账。当地一位村民感慨地说：“以前对医保的理解不够深入，总觉得费用涨了不划算。今天听了宣讲，才真正明白医保在关键时刻的重要性。虽然费用有所上涨，但保障也更全面了，心里感觉踏实多了。”

据了解，医保局将民情大走访与医保政策宣传、优化营商环境等重点工作紧密结合，形成了多措并举、统筹推进的工作格局。通过持续开展形式多样的宣传活动，进一步提升了群众的参保积极性；通过推行帮代办服务、优化服务流程等措施，有效提升了服务质量，让群众办事更加便捷高效；同时，针对群众反映的问题实行专人专责制，确保问题意见得到及时、有效处理，实现了全链条闭环管理。

下步，医保局将以民情大走访为契机，以医保政策宣讲为桥梁，以优化营商环境为动力，实现全市所有乡镇政策宣讲全覆盖，全力以赴解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。截至目前，医保局坚持立行立改，已办结问题32条，处理意见建议160余条。

责任编辑：刘霞