湖南湘乡：医保服务暖民心 群众点赞送锦旗

中国报道讯（张立 报道 通讯员 王雪峰 周注）“医保工作人员服务贴心周到，不仅帮助我解决了异地就医报销方面的难题，还让我的医疗费用及时得到报销，解了我们一家燃眉之急。今天专程送上锦旗，表达我的感谢之情。”近日，陈先生对湖南省湘乡市医保局高效优质的服务点赞，并将一面“全心全意 热情周到，尽职尽责 快捷高效”的锦旗送到该局服务大厅综合窗口刘海军手上。

市民给医保综合窗口工作人员赠送锦旗

据了解，陈先生前段时间患病，在外省一家医院住院治疗，在办理跨省异地就医报销结算过程中一时犯了难。在与湘乡市医保局取得联系后，综合窗口工作人员刘海军耐心讲解了异地就医结算流程，并及时在线上为其办理了相关手续，陈先生在就医地河北省就报销了住院的医疗费用，避免了来回奔波之苦。刘海军的耐心服务和高度的责任感，让陈先生内心十分感动。

金杯银杯不如百姓的好口碑，一面锦旗，一声感谢，是群众对医保工作人员的认可与鼓励，湘乡市医保局将继续践行“为人民服务”的宗旨，坚持以“人民群众满意”为出发点和着力点，全面加强作风建设，优化服务流程，提高服务效率，为群众提供更加优质、高效、便捷的医疗保障经办服务。

责任编辑：刘霞