湖南湘乡市医保局:“一次不用跑”

——优化慢特病种复审流程，便民利民暖民心

中国报道讯(张立 报道 通讯员 王雪峰 曹德 罗晋)“不用准备申请资料，不用多跑腿，不用排长队，就诊购药时就能办，真是又快又方便!”近日，慢特病患者彭大爷来到翻江卫生院，工作人员为彭大爷帮代办服务，几分钟就完成了特门延期请申请全流程，彭大爷对卫生院最新推出的这一便民举措连连点赞。

工作人员为彭大爷进行帮代办认证

据了解，根据省、市医保局的统一部署，自今年3月份开始对高血压、糖尿病等31个门诊慢特病进一步简化复审流程，参保人员可通过“湘医保”App线上提出延期申请，通过后按原待遇延期一年。 

据统计，湘乡市可在线上申请延期的人员约2.5万人，占全市享受特门待遇人员的80%以上，2024年底需要申请延期人员就有1.4万人。

以往特门复审是医保经办工作的一大堵点。每到复审时间，特门患者都要去医院调取就医资料，为应对患者需求，医疗机构也不得不加派人手。湘乡市医保局为落实省、市惠民政策，把好事做好，实事做实，最大限度地为参保群众提供便利，精心组织了年底的特门复审工作。一是加大宣传力度，为让更多的参保人知道如何线上申请，拍摄操作小视频，手把手的教；印制操作流程，并在医药机构显要位置张贴。二是开展帮代办服务，组织全市59家特门定点医药机构进行了特门线上延期申请帮代办业务培训，要求特门定点医药机构均要开展特门延期申请帮代办，自11月份起特门患者购药结算时必须先查询患者是否需要复审，为属于线上复审范围的患者提供帮代办。

在家可以办，看病购药顺便办，31个特门病种的复审真正实现了“一次也不要跑”。医疗保障工作事关人民群众健康福祉，是维护社会稳定的重要压舱石，而门诊慢特病复审是医保经办工作中的高频服务事项，一头连着参保群众身体健康，一头连着社会保障服务水平，社会关注度较高。

截至目前，全市特门线上申请复审服务已惠及5千余人次。今后，湘乡市医保局将继续聚焦推动医保服务“便捷办”，进一步助推“高效办成一件事”走深走实，推进医保服务“暖心办”，推动医保经办服务更加便捷、高效、优质，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

责任编辑：刘霞