湖南衡阳县民政局:开展“救在你身边 永不中断的热线”主题党日活动

中国报道讯（邓小保 陈小伟 报道 通讯员 谭文武）寒冬有“热线”，救助有温度。12月23日，湖南省衡阳县民政局组织党员干部来到井头镇太平村，实地调查该村村民杨大妈通过“救助热线”申请救助的事。

经调查核实，49岁的杨大妈全家4口人，其丈夫因车祸左腿骨折，同时，患有肾结石等多种疾病。两个儿子还在上大学，家里生活一时陷入困境。鉴于杨大妈家庭实情，县民政局党员干部当场回应给予解决临时救助。

时值“两节”临近，为进一步发挥社会救助“凡困必帮、有难必救”作用，确保困难群众“求助有门、受助及时”，衡阳县民政局以救助服务工作为抓手，将党建与社会救助有机结合，开展“救在你身边、永不中断的热线”主题党日活动，从即日起至2025年2月底，县民政局救助热线“0734-6589828”保持24小时不中断。同时，采取与值班电话并线值守、呼叫转移等方式，确保寒冬有“热”线，救助有温度。

衡阳县民政局积极回应民众各类诉求，健全完善群众信访诉求快速响应和高效处置机制。局领导对救助热线接听情况实行满意度调查，通过入户走访、电话抽查等方式，对低保、特困人员及公众等人群，就救助热线接听是否及时、解答是否规范、态度是否良好、困难能否及时得到救助等问题进行问询，确保做到救助有门、受助及时。

下一步，衡阳县民政局将持续加强热线值守，聚焦分散供养特困人员等困难群众，扎实开展“敲门行动”，组织乡镇、村党员干部对低保、重病重残、分散供养特困人员等困难群众开展探访探视，全面加强安全防范，深入做好低温雨雪冰冻灾害防范应对工作，全力保障好困难群众基本生活。

衡阳县民政局通过“救助热线”深入困难家庭开展“敲门行动”

责任编辑：刘霞