关爱零距离 情暖老人心 

——湖南湘潭市住建局住保中心为独居老人纾难解困

“小易，我是下摄司公寓房管员江平，你妈妈这两天没出来晒太阳，我打她电话打不通，刚看到家里灯是亮着的，但敲门没人应，看你能联系到她不？”

“江大姐，我打了电话我妈也没接，请您再去看看我妈在家不，或者可以请人开锁进去看下。”

两名医护人员将老人转移至楼下,顺利将老人护送上救护车

2024年12月16日，下摄司公寓房管员江平像往常一样在小区里巡访，她发现经常坐在小区石凳上的谷玉梅老人这两天都没来。江平顿时警觉起来，想到独居的谷玉梅老人有可能会发生意外情况，她马上与老人远在外地工作的儿子取得联系后，请来专业人士把门打开，成功解决了身处困境中的谷玉梅老人。原来，谷玉梅老人早年丧偶，儿女都在外地生活工作，老人独自在家不慎摔倒，因为无法行动，已经两天滴水未进了，如果不是江平的高度警觉性和强烈的责任感，后果可想而知。截止发稿前，老人目前还在医院接受治疗，万幸的是身体状况还算稳定。

湖南省湘潭市本级公租房共有26个小区，13350套房，近13000户住户，像谷玉梅这样的独居老人不在少数。市住建局住保中心坚持以人民为中心的思想，不断完善管理机制，强化职工培训，关注服务细节，提升服务品质，大大提升公租房承租群众的满意度和认可度。针对独居（孤寡）老人等特殊保障对象，实行网格负责制，安排资深房管员上门“一对一”服务，做到零距离关心关爱群众。

民生服务有“温度”，民生福祉有“质感”。住保中心将继续聚焦高质量发展，全面推行住房保障智能化管理，以人为本加强人文关怀，从小从细做优服务，办好民生实事，将惠民政策送到群众手中，把暖心服务送到群众心坎上，努力为住建事业高质量发展中作出住保贡献。（张立）

责任编辑：刘霞