量身定制个案管理，让护理更有温度

南华医院甲乳外科开启个案管理新型护理模式

在医疗技术飞速发展的今天，南华大学附属南华医院甲乳外科始终以患者需求为导向，持续探索与实践。在科室主任吕鹏飞的带领和护士长唐莉的精心筹备下，率先启动个案管理新型护理模式，这一举措不仅是一次护理模式上的革新，更是对患者人文关怀的深刻践行，为患者提供更加精准、高效、全面、个性化的医疗服务。

个性化护理，精准对接每一份需求

在南华医院甲乳外科，个案管理模式的实施不仅是医疗技术的体现，更是对患者全方位关怀的承诺。通过科学的评估、定制化的方案、持续的跟踪与康复指导，致力于为每一位患者提供最贴心的护理服务，帮助他们重拾健康与信心。

全面评估：入院之初即对患者启动全面评估，涵盖病情、心理状态、社会支持系统等多个维度。通过专业量表，精准识别患者的核心需求，为后续护理计划的制定奠定坚实基础。

定制方案：由医生、护士、营养师、心理咨询师等多学科专家组成团队，基于评估结果共同商讨，为患者量身定制治疗方案及护理路径。

持续跟踪：治疗过程中，个案管理员将动态评估患者状态，及时调整护理计划，确保治疗效果最大化。利用满意度二维码，实时收集患者反馈，确保患者需求得到及时响应。

康复指导：出院后，提供延续性护理服务，包括康复锻炼指导、定期随访、心理支持等，助力患者回归日常生活。

个案管理新型护理模式

专业团队，护航健康之路

南华医院甲乳外科护理团队如同温暖的守护者，展现出卓越的专业风采与人文关怀。团队汇聚了个案治疗管理师、嗓音训练师、心理疏导师、淋巴水肿康复师和PICC及输液港标准化维护师等多元化专业护士，以“融乳与共，心心相系，以患者为中心”的核心理念，致力于提供个性化、全程化的护理服务。以乳腺、甲状腺疾病个案管理师为主导，为病人提供“一对一”的全程呵护，让每一份护理都精准而有温度。

科技赋能，智慧护理新时代

为了更好地实施个案管理，科室建立了每个病友的“个案管理微信工作号”，分阶段持续为病人及家属分享专业医疗护理知识、健康教育及科普内容，即从入院到出院及回归社会后，改善病人的社会功能，促进病人的整体康复，提高对治疗的信心。这不仅便于医护人员随时掌握患者动态，及时调整护理计划。同时，通过互联网，实时监测患者及家属需求，为患者提供更加安全、便捷的护理服务，开启了智慧护理的新篇章。这种个性化、连续性、延伸性的全面服务，让患者和家属感受到被重视和尊重，感到安心和放心，对我们个案管理团队充分地肯定和赞扬。

科室建立了每个病友的“个案管理微信工作号”

温暖关怀，构建和谐医患关系

在个案管理新型护理模式下，南华医院甲乳外科更加注重人文关怀，倡导“以心换心”的服务理念。唐莉护士长表示，每一位医护人员都应成为患者的朋友与倾听者，用耐心、细心、爱心去感知患者的需求与困扰，用专业知识与温暖关怀为他们排忧解难，构建更加和谐、信任的医患关系。

健康出院

南华医院甲乳外科个案管理新型护理模式的成立，是科室发展历程中的又一里程碑，更是对患者健康承诺的又一次深化。在全体医护人员的共同努力下，南华医院甲乳外科将不断前行，为更多患者带来希望与光明，共创健康美好的未来！（邓小保 蒋云霞）

责任编辑：刘霞