湖南衡阳珠晖区一六村社区：养老认证“零跑腿” 暖心服务“零距离”

志愿者上门为辖区高龄老人及重病行动不便的人员提供社保年审认证服务

近日，湖南省衡阳市珠晖区东风街道一六村社区新时代文明实践站组织社区志愿者开展上门为辖区高龄老人及重病行动不便的人员提供社保年审认证服务，让他们不出户、不下床就能享受到“零距离”优质服务。

志愿者每到一户，都会热情、耐心解答老年居民的疑问，指导他们使用智能手机完成认证流程，确保每一位老年人和残疾人都能能够顺利完成退休认证手续，享受应有的福利和服务。对于卧病在床人员，工作人员更是细心操作，确保认证过程顺利进行。

“我年纪大了，体弱多病，无儿无女，智能手机也不会用，我住院期间，你们不仅多次来看望我，这次还为我解决了社保年审大难题，太感谢你们了，你们的服务太贴心了”。居民刘老先生激动的说道。

通过上门认证的贴心服务，既方便了群众，又保证了待遇资格认证工作的顺利开展，真正做到了把服务延伸到群众家中，有效解决群众关心的急难愁盼问题。

下一步，社区将持续推进“便民服务零距离”志愿服务活动，创新新时代文明实践站工作方式方法，提高服务水平和服务质量，主动作为，把群众的需求摆在第一位，切实解决群众所急、所盼、所需之事。（邓小保 匡建平）

责任编辑：刘霞