常宁医保局高效服务显担当 血友病患者真情致谢送锦旗

近日，常宁市医保局迎来了温馨的一幕，一面写有“医保政策暖人心  真诚服务为人民”的锦旗，以及一座水晶实木奖杯被送到领导手中，赠予者是当地血友病患者代表。这面锦旗和奖杯不仅是患者们诚挚的谢意，更是对医保局在血友病医疗保障工作上的高度认可。

赠送锦旗

为了让血友病患者及时接受治疗并减轻经济负担，常宁市医保局依托医保信息系统，大力推行线上服务流程。患者现在通过线上平台，或在特门定点医药机构就能便捷地上传医疗资料，医保局后台审核人员迅速响应，及时完成审核工作。遇到紧急情况，医保局更是开启“特事特办、绿色通道”，确保在一小时内完成初审与复审，让患者用药和治疗不受延误。

近年来，常宁市医保局始终以人民健康为中心，积极落实上级政策部署，大力推进医保服务的线上化和便捷化。在持续深化“放管服”改革过程中，今年重点开展医保基金管理突出问题专项整治，同步推进营商环境优化行动，通过规范基金使用、简化审批流程等措施提升服务效能。如今，慢性病特殊门诊续批服务已全面实现线上办理，近2万名慢性病患者从中受益，医保服务的覆盖率和患者满意度显著提升。

医保局表示，下步将继续提升服务水平，优化服务流程，为参保群众提供更全面、更及时的医疗保障，不断增强民众的幸福感和获得感。（邓小保 秦尉展 吴志峰）

责任编辑：刘霞