走访听民声 立行解民忧

——湖南衡阳县民政局深化“开门教育”办实事

7月3日，湖南省衡阳县民政局工作人员顶着酷暑，带着米、油等慰问物资来到西渡镇秋塘村回访低保对象。“民政同志，天这么热还上门办低保，太省心了！”村民李大爷连声道谢。这是该局深化“开门教育”，践行“我为群众办实事”的生动缩影。

衡阳县民政局将常态化走访作为“开门搞教育”的核心路径。干部们深入困难家庭，在送上关怀的同时，更注重“面对面”倾听、“心贴心”问计，围绕政策落地、服务便捷、急难愁盼等关键问题广泛收集民意。上半年累计征集有效建议48条，为精准查摆问题、推动实事办理打下基础。

针对走访中群众反映的痛点堵点，衡阳县民政局迅速响应：一是流程“极简化”。推动低保年审等高频事项“就近办”，精简材料，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。二是救助“加速度”。优化临时救助程序，对突发困难家庭实行“首访负责、容缺受理”。三是协同“无梗阻”。强化“一门受理”枢纽作用，建立部门联动响应机制，确保群众诉求“只进一门、一次办好”。

实效暖民心。通过深度走访摸排，上半年主动发现并纳入救助范围困难群众455人，并为325户遭遇突发变故家庭开辟“绿色通道”，快速发放临时救助金。

“坚持开门搞教育，核心在‘开’；深化为民办实事，关键在‘实’。”衡阳县民政局主要负责人冯拓远表示，将持续以常态化走访为桥梁，用心用情用力把每一件民生实事办到群众心坎上，筑牢基本民生保障网。（邓小保 陈小伟 谭文武）

责任编辑：刘霞