湖南衡阳石鼓区黄沙湾街道光明社区：上门认证暖人心 困难老人零跑腿

为让高龄、行动不便的居民少跑腿、不跑腿，真正享受到“零距离”服务带来的便利，近日，湖南省衡阳市石鼓区黄沙湾街道光明社区将服务窗口前移，网格员们化身“移动服务员”，带着设备走家串户，为有需要的居民提供“上门认证”服务。

网格员同志愿者为老人完成人脸识别

活动开始前，光明社区积极收集因行动不便、不会使用智能手机的困难老人住址，由网格员同志愿者为老人完成人脸识别、信息核对等流程。服务中，工作人员不仅帮老人完成人脸核验、信息核对等流程，还顺便检查家中水电安全，询问生活需求，记录下老人的用药、就医等情况，后续将协调资源提供针对性帮助。

工作人员帮老人完成信息核对

此次活动有效解决了特殊群体“认证难”的问题，真正实现了“数据多跑路、群众零跑腿”的服务目标，将温暖与关怀精准送达老人身边。下一步，光明社区将继续深化“移动服务员”机制，扩大服务覆盖范围，将更多行动不便、智能技术使用困难的居民纳入常态化上门服务对象；并联动更多社会资源，为困难老人提供更持续、更精细的生活关怀与支持，持续擦亮社区“零距离”服务的温暖底色。（邓小保 易丽）  

责任编辑：刘霞