湖南湘乡市：以“四领”为抓手破解民生难题

深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，湖南省湘乡市坚持开门教育，以“四领”为抓手扎实开展走找想促“三听三问”活动，构建“群众点题、领导领题、部门答题、社会评题”的工作机制，共推动解决急难愁盼问题327个，办成民生实事465件，切实将学习教育成果转化为为民服务、推动发展的实效。

学习教育中，在开门纳谏的同时，湘乡市广大党员干部认真践行“四下基层”，深入基层听呼声，走村入户听意见，诚心诚意邀请群众“点题”。对于涉及面广、群众呼声高、办理难度大的事项，按照领办调研课题、发展难题、信访问题、民生考题“四领”活动的要求，由市级领导牵头领办，协调部门资源和力量集中时间予以解决办理。

例如针对湖山中学师生反映强烈的“用水难”问题，在相关领导的督促下，湘乡市教育局、泉塘镇等部门单位开展联合行动，筹集调度资金、制定施工方案、协调矛盾纠纷等，用15天铺设800余米管道，成功解决全校900余名师生用水难和用水安全问题；针对毛田镇群众反映的“坑洼路”影响出行的难题，毛田镇整合多部门力量，构建起“政府主导、部门联动、社会参与、多元投入”的工作格局，将长6.3公里的“揪心路”改造成了5米宽的柏油路。

为了推动从解决“一件事”向办好“一类事”延伸，让群众可知可感可评，湘乡市还先后制定出台了《湘乡市党政机关、事业单位公务用车管理办法》《湘乡市党政领导干部交流工作实施办法》《湘乡市干部监督工作联席会议制度》等，不断破解机制上的障碍、打通流程上的堵点、补齐管理上的漏洞。

此外，在今年4月到7月，湘乡市12345政务服务便民热线共受理群众诉求5365件，根据诉求内容交办69个单位部门，按时办结率100%。比如湘乡经开区搭建“企业服务直通车”线上服务平台，实行“企业点单、园区服务”模式，即企业可在平台勾选“政策咨询”“要素保障”“矛盾调解”等需求，系统自动生成工单推送给责任部门，办理进度实时可查，推动一批企业用工招聘、水电保障、政策落地等建议意见落地见效。（张立 刘峰博）

责任编辑：刘霞